Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ma porte de garage ne s'ouvr eplus ni avec la télécommande ni via l'application. Voiture enfermée, help...
j'ai utilisé encore hier soir ma télécommande pour ouvrir la porte du garage et aucun problème. Aujourd'hui plus rien ne fonctionne pour activer l'ouverture, que faire...Bonjour Christelle, Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous : -... -
One + (intelliTAG) + velux
Bonjour J’ Une installation one+ Peut on installer des intelliTAG avec mon alarme sur des fenêtres dits Velux ? Si oui comment les installer (position verticale ou...Bonjour Philippe, Il faut le paramétrer en fenêtre. Bonne journée, -
Intervalle de fin de course de portail roulant de 2,5 cm ?
les fin de course des moteurs Somfy sont pré réglés.... impossible d'avoir une jonction parfaite. Les services techniques répondent : "1cm à 1,5 cm, c'est normal... la...Bonjour Jean-Pierre, La distance de se retour dépend de beaucoup de facteurs et peut varier en fonction des installations. Le retour peut parfois aller jusqu'à 3cm et... -
Mise OFF aléatoire alarme Protexiom
Bonjour, Mon alarme Protexiom ultimate GSM se mets aléatoirement sur OFF durant la journée (cela varie de quelques fois à une 20ène de fois par jour) - que l'alarme soit...Bonjour Aude, Nous allons donc effectuer un retour pour analyse de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV. Si le défaut n'est pas reproduit chez nous et que le... -
Impossible d'ajouter des volets roulants IO sur Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma et je rencontre des difficultés à ajouter les volets roulants IO. J'en possède 13 et aucun ne semble reconnu. J'ai essayé la...Bonjour Édouard, La procédure à suivre pour mémoriser vos volets roulants avec votre box TaHoma via votre télécommande NINA est la suivante : - Connectez-vous à... -
erreur 404?
bonjour. mon écran lcl de détecter plus la centrale et je ne peux plus me connectecter a l'interface "erreur 404" J'i réinitialisé l'adresse IP; quand je fais voir la...Bonjour José et Bénédicte, José, ce message indique que l'accès à l'interface PC de votre Centrale/Transmetteur est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant IO non reconnu suite à une erreur de manip lors du renommage du volet?
j'ai commis une erreur de manip en voulant renommer un volet IO et j'ai appuyé sur le bouton "identifier". Depuis je n'arrive plus à rentrer ce volet dans la Tahoma, toujours le...Bonjour Philippe,Je vous confirme que vous n'êtes pas la seule personne à solliciter notre aide sur le forum d'entraide et que nous ne prenons pas un malin plaisir à vous faire... -
Bonjour Pascal, Il semblerait que vos Velux dispose d'une clé de sécurité différente de celle de votre TaHoma. Si AUCUNE autre télécommande que les Velux 1way que vous...
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Alarme protexiom - changement propriétaire
Bonjour j'ai acheté une maison disposant d'une alarme protexiom. J'aimerais pouvoir la configurer mais je n'ai pas d'accès, et je ne sais pas comment ajouter le produit pour...Bonjour Claire, Connaissez-vous les codes (utilisateur et installateur) de ce système d'alarme ? De plus, afin de faire une demande de suppression du compte d'accès à...
