Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème installation detecteur de présence sur box tahoma
Bonjour, je viens d'acquérir un pack Tahoma avec 1 sirène, 1 detecteur de porte et 1 detecteur de présence. Je n'arrive pas à installer le dtecteur de présence. (distance de la...Bonjour Fabien, Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de ce détecteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Testez de nouveau la mémorisation... -
capteurs dans Tahoma
Bonjour, Je voudrais faire une remarque concernant les capteurs d'ensoleillement intégrés dans Tahoma. Quand on clique sur un capteur d'ensoleillement dans l'interface PC...Bonjour Christian, Je vous informe que nous faisons remonter votre demande au service marketing développement. Bonne journée, -
SMART + Tahoma Security : évolution prévue ?
Bonjour, pouvons-nous espérer une évolution de SMART ? Ex : ajout de conditions telles que : - passage en mode alarme totale - passage en mode alarme partiel 1 - passage en...Bonjour Max, Je vous informe que nous faisons remonter votre demande au service marketing développement. Bonne journée, -
Programmation TELIS 4 ?
Bonjour lors de la construction de ma maison, j'ai fait installé deux Volets roulants à lame Orientables (BSO) dans mon salon. Chacun etait piloté par une telecommande TELIS 4...Bonjour Jérôme, Si plus aucune télécommande autre que le TaHoma ne pilote ce BSO, la seule solution va être d'avoir accès à l'alimentation électrique de ce volet roulant... -
Impossibilité de me connecter
Bonjour, J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...Bonjour Karine,Veuillez m'excuser, j'étais passé à côté de cette information.Concernant votre problème, ça vient du fait que votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour... -
ma porte de garage ne s'ouvr eplus ni avec la télécommande ni via l'application. Voiture enfermée, help...
j'ai utilisé encore hier soir ma télécommande pour ouvrir la porte du garage et aucun problème. Aujourd'hui plus rien ne fonctionne pour activer l'ouverture, que faire...Bonjour Christelle, Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous : -... -
One + (intelliTAG) + velux
Bonjour J’ Une installation one+ Peut on installer des intelliTAG avec mon alarme sur des fenêtres dits Velux ? Si oui comment les installer (position verticale ou...Bonjour Philippe, Il faut le paramétrer en fenêtre. Bonne journée, -
Intervalle de fin de course de portail roulant de 2,5 cm ?
les fin de course des moteurs Somfy sont pré réglés.... impossible d'avoir une jonction parfaite. Les services techniques répondent : "1cm à 1,5 cm, c'est normal... la...Bonjour Jean-Pierre, La distance de se retour dépend de beaucoup de facteurs et peut varier en fonction des installations. Le retour peut parfois aller jusqu'à 3cm et... -
Mise OFF aléatoire alarme Protexiom
Bonjour, Mon alarme Protexiom ultimate GSM se mets aléatoirement sur OFF durant la journée (cela varie de quelques fois à une 20ène de fois par jour) - que l'alarme soit...Bonjour Aude, Nous allons donc effectuer un retour pour analyse de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV. Si le défaut n'est pas reproduit chez nous et que le... -
Impossible d'ajouter des volets roulants IO sur Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma et je rencontre des difficultés à ajouter les volets roulants IO. J'en possède 13 et aucun ne semble reconnu. J'ai essayé la...Bonjour Édouard, La procédure à suivre pour mémoriser vos volets roulants avec votre box TaHoma via votre télécommande NINA est la suivante : - Connectez-vous à...
