Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déprogrammer une télécommande
Bonjour, Je viens de faire installer 12 volets roulants à la maison. Je me suis également équipé récemment d'une tahoma. Or, en plus de ne pas détecter mes télécommandes...Bonjour Plantaquatix, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Connexoon & Keygo io 1W pour ELIXO500io
Bonjour ma box Connexoon est activée (PIN 0808-3496-7809) Par ailleurs, je dispose de 3 KEYGO io 1W pour commander un portail ELIXO 500 io, elles fonctionnent pour actionner...Bonjour M,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à votre application Connexoon et allez dans le Menu Configuration- Cliquez sur "Ajouter"... -
Compatibilité du lighting outdoor rts avec les lampes LED
Bonjour Est ce qu'un lighting outdoor RTS peut commander plusieurs spots à lampes LED? si oui quelle est la puissance maxi à prendre compte (consommation des lampes LED ou bien...Bonjour Steeve, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro-module d'éclairage RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
prog telecommande keygo?
comment programmer sur LES keygo le gros bouton pour le portail (exavia 500) et sur deux des petits boutons les portes garage ROLLIXO RTS? pour l'instant c'est le "bins"...Bonjour Roland,La procédure à effectuer pour mémoriser votre Keygo RTS avec votre Rolixo RTS est la suivante :PS : Nous avons supprimé les liens morts.Bonne journée, -
Télécommande qui commande tous les volets !
Un matin, un volet de la cuisine ne répond plus à sa télécommande (centralis). Après quelques manip hasardeuses, le volet consent à réagir mais...avec la télécommande du bureau...Bonjour Catherine,Il n'y aura pas de solution sans isoler électriquement chacune de vos motorisations v2, v3, v4, v5 et v7 pour réaliser à chaque fois pour chacune d'elle la... -
détecteurpetits animaux
Bonjour, Le détecteur de mouvements petits animaux 240989 émet des petits bips régulièrement (environ 1 par minute) que le détecteur soit en service ou hors service. J'ai...Bonjour Yves, Aucun de nos détecteurs n'est équipé d'un buzzer, il est donc physiquement impossible qu'ils émettent un BIP!, pouvez-vous retirer les piles du dit détecteur et... -
platine de rue
Bonjour je cherche un visiophone qui renvoie les appels en cas d'absence et je ne trouve pas ce produit Merci de vos réponses ERICBonjour Éric, Je vous informe que nous travaillons sur le développement d'un Visiophone connecté, je n'ai actuellement pas de date de commercialisation à vous fournir, mais... -
code pin correct .tahoma déjà connectée
code pin 1209-8243-8718Bonjour Didier, C'est vous-même qui avait pré-activer votre box TaHoma, mais vous n'avez pas confirmer cette activation via le lien contenu dans le mail reçu. Je vous renvoie... -
Configue TaHoma serenity
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation. Matériel: 15 VR...Bonjour Philippe, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
