Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Christophe, Nous ne disposons pas de répéteur de signal ou de détecteur avec une réception plus puissante. Lors de ces pertes de liaisons, pouvez-vous couper... -
enregistrement Box/Modem
Bonjour, j'ai une centrale Protexiom 600 de 2011. Je n'arrive pas à l'enregistrer sur le site somfy. Il n'y a pas de numéro de serie commençant par 5 ou 6. Ou alors il est...Bonjour Alexandre, Il faut réaliser la procédure ci-dessous : - Touche "MENU" suivi de votre code installateur - Faites "5" et "OK" - Vous arriverez dans la liste... -
Installation link échouée !
Bonjour, Vous trouverez en pièce jointe le essayé d’erreur, j’ai supprimé et re essayer à plusieurs reprise mais ce message revient toujours! Pourriez vous m’aider svp Je...Bonjour Pierre,Merci de bien vérifier que votre connexion respecte bien tous les prérequis demandées dans la vidéo ci-dessous : Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à... -
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois...
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois, avec la procédure du bouton appuyé 8s. Merci de votre aideBonjour Blaise,Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit (voir ci-dessous) ?Bonne journée, -
interrupteurs somfy
bonsoir existe t' il un boitier en saillie double pour mettre 1 iterrupteur somfy inteo inis uno + claws et 1 interrupteur inteo inis duo +claws autrement dis au total 2...Bonjour Patrick, Il n'existera pas chez Somfy de boîtier de montage en saillie pour un triple interrupteur. Bonne journée, -
Choisir kit motorisation - Roller Drive
Bonjour, Je souhaite motoriser un volet. j'ai suivi les préconisations du site pour choisir le bon kit: tunnel intégré à la maçonnerie donc a priori un RMS2000 (par rapport à...Bonjour Yoann,Je vous confirme que vous possédez bien un coffre tunnel, mais équipé de fixation latérale de bloc baie. Le Roller semble pouvoir s'adapter sans accessoire... -
Interface Web inaccessible ?
Bonjour, Cela fonctionnait jusqu'à présent. Mais depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à l'interface web réseau interne depuis mon PC, message "Ce site est inaccessible"...Bonjour Pierre,Pour information, nous proposons une offre commerciale d'échange de Transmetteur par une Centrale neuve sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un... -
Compatibilite rts et deltadore?
Bonjour, Actuellement j’ai 8 volets roulants fonctionnant avec une telecommande telis1 rts pure mais aussi avec un tydom315 de deltadore. Je ne sais pas par quel miracle cela...Bonjour Didier, Si vos moteurs de volets roulants fonctionnent en RTS il seront compatibles avec la box domotique TaHoma. Concernant la gestion de votre plancher chauffant... -
badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit : - le capot tombent sans cesse, ce qui...Bonjour Lorant, Nous allons devoir remplacer les deux badges qui rencontrent des soucis de patte, de plus nous pourrons vous faire parvenir des capots de badges... -
Quel Choix télécommande IO ?
Bonjour, Je dois faire le choix de télécommande et je fais appel à vos remarques et suggestions éclairées. Mon installation : box Tahoma, alarme Protexial io gsm, détecteurs...Bonjour Éric, Je vous confirme que vous avez bien compris le fonctionnement de ces deux points de commande. Bonne journée,
