Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je motorise une verrière avec un moteur Elixo 1300 et j'aimerais que cette verrière se ferme quand il pleut et s'ouvre quand il y a du vent. Est-ce possible?
Merci...
Bonjour Jean-Mary,
Les motorisations Elixo (500 et Optimo) sont des motorisations de portails coulissant et non de verrière.
Si votre moteur est bien un Somfy et qu'il...
Avant d' acheter ma carte sim pour la mettre dans mon transmetteur gsm, je voudrais savoir s' il y a un voltage à respecter lors de mon choix pour ma carte sim ? Lorsque je vais...
Bonjour Emmanuel,
Déjà sont à proscrire toutes cartes SIM réservées à la communication interpersonnelle comme le forfait FREE à 2€/mois, en effet, en ce moment FREE bloque...
Bonjour,
Après un code erreur E13 sur mon moteur elixo 500 3s rts j'ai démonté mon moteur pour bien le nettoyer et vérifier son état. Après l'avoir remonté, mon moteur affiche...
Bonjour Fabien,
Le récepteur ne se détail pas seul et fait parti de la carte électronique (réf : 1782502), vous n'êtes en aucun cas obligé de remplacer complètement la...
Bonjour, je viens d installer une camera icm100 , elle arrive à créer une alerte une trentaine de fois pendant la nuit sans aucune raison (volets fermés).
Y a t-il un réglage à...
Bonjour Ch,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis que j'ai changé les piles de ma centrale alarme, j'ai une perte de réseau GSM. Je n'arrive pas à faire de test via mon écran d'ordi.
J'ai une alarme protexiom...
Bonjour,
Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de la commande sans le boîtier arrière ?
Le produit que vous avez semble d'une ancienne gamme à en juger par...
Bonjour Aurélie,
Il n'est pas recommandé de raccordé un éclairage LED sur votre motorisation, ce genre d'éclairage peut endommager le boîtier électronique de votre...
Bonjour Florian,
Je viens de faire un nouvel envoi de l'email, vous avez 24h00 pour confirmer l'activation de votre box Connexoon en cliquant sur le lien correspondant...