Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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je n'arrive plus a memoriser mes telecommandes pour modèle SGA 4100?
Bonjour, J'ai essayé de mémoriser une nouvelle télécommande keytis NS 2 RTS. Mais depuis le portail s'ouvre et à la fermeture plus qu' un battant ne se referme;Et l'ancienne...Bonjour Muriel,Vos cellules photo-électriques datent-elles de 2008, si c'est le cas, elles ne seront pas compatibles et il faudra vous procurer l'offre ci-dessous :Offre de Mise... -
Comment recevoir de nouveau le mail d'activation ?
Bonjour, Je suis censé recevoir le mail d'activation mais rien n'arrive sur ma boite. Comment faire ? Je vous remercieBonjour Michael, Je viens de vous renvoyer l'email, pouvez-vous me confirmer sa bonne réception ? Je vous informe que vous disposez de 24h00 pour confirmer l'activation de... -
Création scénario agenda somfy box
Bonjour Depuis quelques mois, depuis ma tablette Samsung ou smartphone,je ne peu plus modifier ou créer des scénario ou agenda.Impossible de faire glisser les différents...Bonjour Gilles, Je vous informe que nous ne rencontrons aucun problème avec l'interface TaHoma en passant via http://www.tahomalink.com que ce soit à partir d'un ordinateur... -
connexoon problem
Hello, I am writing here because there was no way to get in touch with a somfy responsible in Italy. I bought your system in august and it still isn't working!!! The connexion...Hello Matteo,There is an Italian Somfy Forum on the link bellow, then you can search if the answer that you need is not already bring by the community :Italian Somfy ForumBut... -
Problème image surexposée avec caméra IP ext AXIS ?
Bonjour à tous, J'ai vu sur le forum qu'il y a une solution avec une intervention directe de somfy sur le serveur... Quel est à marche à suivre pour que se soit pris en...Bonjour David, Cette surexposition n'est pas normale, il semblerait donc que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
plus moyen de me connecter à distance suite à passage ADSL2+
Bonjour, je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...Bonjour Mark,Nous avons également créé une procédure qui explique comment obtenir une adresse IP unique via Free (voir lien ci-dessous) :Obtenir IP unique FreeBonne journée, -
problème de transmetteur gsm?
j ai installé le kit alarme protexiom GSM mais le transmetteur GSM ne fonctionne pas comme faire pour que sa marche. MERCIBonjour Willy et Jean-Luc, En effet, il s'agit d'une information importante. Avez-vous bien mis les indicatifs avant les numéros sur lesquels vous souhaitez envoyer un... -
Protexiom 600 gsm - carte sim -
Avant d' acheter ma carte sim pour la mettre dans mon transmetteur gsm, je voudrais savoir s' il y a un voltage à respecter lors de mon choix pour ma carte sim ? Lorsque je vais...Bonjour Emmanuel, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Impossible d'associer télécommande keygo avec elixo 500 3s rts
Bonjour, Après un code erreur E13 sur mon moteur elixo 500 3s rts j'ai démonté mon moteur pour bien le nettoyer et vérifier son état. Après l'avoir remonté, mon moteur affiche...Bonjour Fabien, Il semblerait donc que la partie récepteur de votre motorisation soit défectueuse et nécessite une réparation ou un remplacement. Je vous conseille donc de...
