Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...
Bonjour Mark,Nous avons également créé une procédure qui explique comment obtenir une adresse IP unique via Free (voir lien ci-dessous) :Obtenir IP unique FreeBonne journée,
Bonjour Willy et Jean-Luc,
En effet, il s'agit d'une information importante. Avez-vous bien mis les indicatifs avant les numéros sur lesquels vous souhaitez envoyer un...
Avant d' acheter ma carte sim pour la mettre dans mon transmetteur gsm, je voudrais savoir s' il y a un voltage à respecter lors de mon choix pour ma carte sim ? Lorsque je vais...
Bonjour Emmanuel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Après un code erreur E13 sur mon moteur elixo 500 3s rts j'ai démonté mon moteur pour bien le nettoyer et vérifier son état. Après l'avoir remonté, mon moteur affiche...
Bonjour Fabien,
Il semblerait donc que la partie récepteur de votre motorisation soit défectueuse et nécessite une réparation ou un remplacement. Je vous conseille donc de...
Bonjour,
Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité.
A la...
Bonjour Éric,
Nous déconseillons fortement la motorisation d'un volet roulant d'une porte d'entrée car bien qu'elle soit rare une panne moteur peut toujours arriver.
De...
Bonjour,
J'ai un volet roulant avec un moteur Somfy sans connaitre la marque car il est dans le tube.
C'est un filaire installé sur une fenêtre de cuisine, d'après mes...
Bonjour Olivier,
Malheureusement, il nous faudra le modèle exacte de votre moteur afin que l'on vous guide dans le paramétrage de votre moteur. N'hésitez pas non plus à vous...
Bonjour moteur qui continu a tourné en position basse obligé d appuyer sur le bouton arrêt et descend par saccade aussi, par contre la montée impec...malgré toutes les...
Bonjour William,Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de votre moteur ILMO en suivant la procédure ci-dessous :- Réalisez 3 fois les appuis suivant : Faites un...
Bonjour,
Je n'arrive pas a programmer une SITUO pour piloter mes 3 velux Solaire SSL. En fait je connais la procédure (10sec sur commande Velux puis une seconde sur SITUO)...
Bonjour Vincent,
Car les mise à jours continu de la box domotique ont permis d'apporter les modifications nécessaires pour qu'elle puisse piloter ces Velux Solaire, ce qui...