Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème de transmetteur gsm?

j ai installé le kit alarme protexiom GSM
mais le transmetteur GSM ne fonctionne pas
comme faire pour que sa marche.
MERCI

willy
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    Bonjour Willy

    avez-vous connecté l'antenne ?
    La carte sim est-elle opérationnelle dans un mobile ?
    avez-vous branché la centrale au secteur (sur le module IP ou directement sur le module GSM si et seulement si vous n'avez pas de module IP) ?
    Quel est le modèle de la centrale ?

    willy
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    bonjour vous vendez des alarme qui fonction pas.
    A 1700 euro on se fait avoir et après question réponces pour nous décourager..............

    Bonjour Willy,

    Afin que l'on essaie de répondre au mieux à votre demande et de vous apporter une aide, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectués ?

    De la même manière, pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche le menu 9995 de votre Clavier LCD ?

    Bonne journée,

    willy
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    bonsoir
    le clavier me donne ETAT60 et niveau 100
    le non de l opérateur ONLY est bien présent
    MERCI

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    Bonsoir Willy

    Otez-moi d'un doute, ce n'est pas vous qui êtes dans les DOMs ?

    willy
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    Oui c est bien ça.

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    Très bien Willy, je n'en suis pas certain mais cette réponse peut aider Thomas - technicien expert au service consommateur Somfy - pour vous aider.

    Bonne soirée ou plutôt pour vous bon après midi !!!

    Bonjour Willy et Jean-Luc,

    En effet, il s'agit d'une information importante. Avez-vous bien mis les indicatifs avant les numéros sur lesquels vous souhaitez envoyer un message d'alerte (ex : 0033 pour une numéro en France métropolitaine) ?

    Bonne journée,

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    bonsoir
    effectivement il faut mettre l indicatif
    et sa a marcher superbement bien
    merci a jean-luc B et thomas M

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