Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour , lors de mon inscription pour Tahoma j'ai bien reçu le mail pour confirmer mais ce dernier s'est mis dans les indésirables. le voyant trop tard j'ai dépassé le délai...
Bonjour Fabien,
Nous venons de vous renvoyer un mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour finaliser l'activation de votre produit...
Bonjour,
Je viens de faire une récente installation TAHOMA intégrant divers périphériques (IO/Z-WAVE).
J'ai un soucis pour la camera IC100.
je me suis connecté à son wifi...
Bonjour Sébastien,Au risque de me répéter : "Si la caméra fonctionne sous Visidom en local et en 4g c'est que le problème n'a rien à voir avec votre configuration WiFi...
Bonjour à tous,
Depuis le changement de ma livebox HS par le même modèle, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600.
L’alarme reste...
Bonjour Olivier,
Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages...
J'ai installé un interphone 2400552, émanant de chez vous, dans mon hall de maison et j'en ai installé un second de la même référence dans ma cuisine. Il s'avère que lorsqu'on...
Bonjour Jean-Christophe,
Si vous laissez branchez que le combiné 1 ou que le combiné 2 est-ce que chacun d'eux fonctionne indépendamment ?
Bonne journée,
Ma camera est bien reconnu dans l'interface Tahoma et je peux ouvrir le rideau et regarder la video mais je ne peux pas démarrer la protection sauf en utilisant Somfy Protect et...
Bonjour Alain,vous trouverez plus de réponses aux liens ci-dessous :Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?Comment fonctionnent les équipements...
Bonjour,
je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...
Bonjour Mark,
En effet, le problème reste identique l'ouverture des ports que vous effectuez sur cette box ADSL ne semble pas prise en compte. Mais, malheureusement il s'agit...
impossible de régler l'inclinaison des lames de mon BSO ,meme avec la notice. de plus avec l'appli en lien avec la tahoma cela ne marche pas non plus.
dès que je tourne la...