Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma, mais visiblement le code PIN est déjà activé.
Il s'agit du numéro 0202-9397-3299
Je joints une photo de l'étiquette de la box...
Bonjour Olivier,
Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de...
Bonjour,
Je voudrais installer un détecteur d'ouverture sur mon portail. Celui-ci n'étant pas visible depuis l'intérieur de la maison, je voudrais être assuré qu'il est bien...
Bonjour Christian,Aucun de nos détecteurs d'ouverture est prévu pour une installation extérieure. Toutefois en plaçant le détecteur d'ouverture de porte de garage réf : 2400551...
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...
Bonjour François
Comme signalé plus haut dans ce post, cette pièce n'est pas disponible à l'achat, afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau aimant, je...
Bonjour,
Je viens d'emménager et lorsque j'ai voulu me connecter à ma box TaHoma le message suivant s'affiche : "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Charlie,
Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de...
Bonjour,
Voici ce que j'observe sur mon alarme : j'ai un détecteur extérieur en mode AX1. Lorsque l'alarme est en mode total, en cas de détection sur ce détecteur, le voyant de...
J aimerais qu'un detecteur d'ouverture ou plusieurs coupe(nt) l'alimentation d un radiateur déjà gérée par un recepteur de chauffage somfy RTS. Est ce possible sachant en + que...
Bonjour
Je n'ai toujours pas trouvé de solution pour voir ma caméra sur l'appli de mon ordi, cela fonctionne sur mon phone. On m'avait dit que cela pouvait venir du mot de...
Bonjour Raymond,
La Caméra possède son propre détecteur de mouvement qu'il faut activer via l'application VISIDOM si vous souhaitez qu'elle enregistre lorsqu'elle détecte un...
Bonjour,
Je n'arrive pas a programmer une SITUO pour piloter mes 3 velux Solaire SSL. En fait je connais la procédure (10sec sur commande Velux puis une seconde sur SITUO)...
Bonjour Vincent
Je vous confirme que les trames radios envoyées par les commandes Situo IO ne sont pas compris par les moteurs de Velux Solaire qui ont un fonctionnement...
Bonjour,
Je rencontre un souci lorsque j'essaye de commander un volet Velux IO avec une commande smoove IO.
L'appairage se fait correctement mais il est nécessaire d'appuyer...
Bonjour Simon,
Je vous confirme que les trames radios envoyées par les commandes SMOOVE ne sont pas compris par les moteurs de Velux Solaire qui ont un fonctionnement...
Bonjour,
Nous avons eu une coupure de courant qui a eu pour effet de déprogrammer l’orientation des lames d’un de nos 4 BSO.
Nous avons procédé à sa réinitialisation et...
Bonjour Guillaume,
Savez-vous de combien de cm remonte le BSO avant d'effectuer son orientation des lames lorsqu'il est en position intermédiaire ?
Pouvez-vous me...