Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n'ai toujours pas trouvé de solution pour voir ma caméra sur l'appli de mon ordi, cela fonctionne sur mon phone. On m'avait dit que cela pouvait venir du mot de...
Bonjour Raymond,
La Caméra possède son propre détecteur de mouvement qu'il faut activer via l'application VISIDOM si vous souhaitez qu'elle enregistre lorsqu'elle détecte un...
Bonjour,
Je n'arrive pas a programmer une SITUO pour piloter mes 3 velux Solaire SSL. En fait je connais la procédure (10sec sur commande Velux puis une seconde sur SITUO)...
Bonjour Vincent
Je vous confirme que les trames radios envoyées par les commandes Situo IO ne sont pas compris par les moteurs de Velux Solaire qui ont un fonctionnement...
Bonjour,
Je rencontre un souci lorsque j'essaye de commander un volet Velux IO avec une commande smoove IO.
L'appairage se fait correctement mais il est nécessaire d'appuyer...
Bonjour Simon,
Je vous confirme que les trames radios envoyées par les commandes SMOOVE ne sont pas compris par les moteurs de Velux Solaire qui ont un fonctionnement...
Bonjour,
Nous avons eu une coupure de courant qui a eu pour effet de déprogrammer l’orientation des lames d’un de nos 4 BSO.
Nous avons procédé à sa réinitialisation et...
Bonjour Guillaume,
Savez-vous de combien de cm remonte le BSO avant d'effectuer son orientation des lames lorsqu'il est en position intermédiaire ?
Pouvez-vous me...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour,
J'ai acheté cet été un système Home Alarm que j'ai parfaitement réussi à installer (j'étais chez Free). Tout fonctionnait très bien depuis l'appli.
Entre temps...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que vous avez installé votre Link la première sur un compte dont l'adresse mail comportait une erreur : gxxxxxxe.px@gmail au lieu de...
Bonjour,
Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'indiquer que...
Bonjour Jérôme,Concernant votre caméra je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, si ça ne fonctionne pas n'hésitez pas à la réaliser plusieurs fois :- Débrancher...
Bonjour, suite à un changement de box, impossible de me connecter à distance à l'alarme : pourriez-vous me redonner mon nom de domaine pour l'adresse mail xxxxx@xxxxxx.xxx SVP...
Bonjour,
Mon logement est équipé de chauffage par accumulation Dimplex. Chaque chauffage possède un thermostat filaire d'ambiance sur le mur.
L'ensemble des accumulateurs...
Bonjour Benoît,
Malheureusement, il n'y aura pas de possibilité de pilotage de vos chauffage via une équipement Somfy ou partenaire compatible Somfy Box.
Bonne journée,
Je vais avoir un portail coulissant avec un moteur FAAC C720.
En parallèle mon visiophone SOMFY V100 peut piloter une ouverture de portail.
Mais est-il compatible avec mon...