Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème installation caméra IC100 (appli VISIDOM et Tahoma (filaire et wifi))
Bonjour, Je viens de recevoir un pack SERENITY. Installation de la box TAHOMA ok sur l'ordi. J'ai même connecté mon programmateur fil pilote / radio sans problème...Bonjour Lilian, Je vais vous demander de réaliser le test suivant : - Débrancher électriquement votre caméra pendant 20s puis rebranchez la ensuite - Attendez ensuite... -
MyLink - disponible en France?
Bonjour, Je découvre sur le site www.somfysystems.com (le site de somfy aux US) qu’il existe un produit - MyLink. Celui-ci permet de domotisé d’autres produits Somfy...Bonjour Bobby et Philippe, Je vous confirme que ce produit est destiné uniquement au marché Américain, il n'est pas prévu qu'il soit commercialisé un jour sur le marché... -
Remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, je souhaiterais remplacer mon module d'alarme Protexiom par un module d'alarme Protexial car je dispose de volet IO que je ne peux pas...Bonjour Gérard, Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au... -
vision nocturne défectueuse de série?
Bonjour, la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode "vision nocturne" en mode "jour". Visiblement ce problème est...Bonjour Karl, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
réglage détecteur extérieur
Bonjour à Tous, je viens d'installer mon alarme Protexiom GSM, à laquelle j'ai ajouté un détecteur de mouvement extérieur. Hors le système de gestion des zones est...Bonjour Jean, Le masque de zone, comme son nom l'indiquer permet de masquer une zone de détection au besoin, mais il est n'est pas obligatoire. Bonne journée, -
TELECOMMANDE SSL 2EME GENERATION VELUX (937676) non io est elle compatible TaHoma ?
Je n’arrive pas à associer cette télécommande (non io ) à la box. Est ce possible avec quelle procédure ou faut il remplacer la télécommande par une io ?Bonjour Bernard, La box domotique TaHoma est compatible uniquement avec les motorisation Velux IO, si votre Velux ne communique pas sur ce protocole radio IO, il ne sera pas... -
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel...Bonjour Jessica,Vos télécommandes Keygo sont elles RTS ou IO (voir image ci-dessous) ?Bonne journée, -
Portier V500 et Dexxo PRO IO + VR LT50 + Motorisation portail ?
Bonsoir, Dans la maison dont nous venons de prendre possession sont installés : - Des moteurs LT 50 filaire - Une motorisation de porte de garage Dexxo PRO IO Je...Bonjour Ely, Il arrive que le neutre du moteur ne soit pas présent derrière l'inverseur de vos volets roulants, or il est obligatoire pour raccorder un récepteur radio. Ce... -
perte réglage de fin de course?
bonjour, depuis hier un de mes VR ne répond plus correctement. il se lève de 30 cms mais ne va pas plus haut. La position de MY n'est plus mémorisée non plus. Ce VR est relié...Bonjour Frédéric, Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de programmation, la seule solution pour effectuer une remise à zéro et une reprogrammation sera de... -
Vis boitier Exavia ?
Bonjour, Il y a quelques temps j'ai acheté chez Castorama une motorisation de portail Exavia 500. Je n'ai commencé le montage que dernièrement et là je me suis aperçu qu'il...Bonjour Mickaël, Quoiqu'en dise votre magasin d'achat, je vous confirme que c'est à lui de vous fournir les produits qu'il manque dans un kit neuf, il peut en faire la...
