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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    vision nocturne défectueuse de série?

    Bonjour,
    la caméra de mon One+ est réglée en mode automatique. De nuit, elle permute toute les 2 secondes du mode "vision nocturne" en mode "jour".
    Visiblement ce problème est connu et récurrent.
    J'ai déplacé la caméra dans une pièces sans meubles ni fenêtre, basculer entre le mode manuel et automatique, redémarré... rien n'y fait; le problème persiste.

    Quelles solutions me reste-il?

    Je vous remercie.

    Karl
    Karl

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Karl
    Date
    16 février 2018
    il y a presque 3 ans
    question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Karl,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Matthieu L.
    Matthieu L.

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    Bonjour

    Même problème pour moi. Le materiel a seulement 2 jours.

    Quelle est la procédure svp?

    Nom de l'auteur
    Matthieu L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Matthieu,

    Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Matthieu L.
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    Bonjour Thomas

    Je n ai pas reçu votre mail.

    Mon adresse mac est BOF1ECOD25C4 AGJI

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    Matthieu L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Matthieu,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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