Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Programmation smoove origin io avec connexoon ou smoove origin io générale ?
Bonjour, J'ai 4 volets roulants IO, chacun sa télécommande smoove origin io et une autre smoove origin io qui les commandes tous :D Ma box connexoon permet de commander...Bonjour Stéphane, Vous pouvez suivre scrupuleusement la procédure ci-dessous dans son intégralité, cette procédure va consistez à mémoriser la télécommande SMOOVE dans la... -
Je n’arrive pas à récupérer l’adresse ip
Bonjour, je n’arrive pas à récupérer l’adresse ip de ma centrale, c’est une alarme que j’ai acheté d’occasion. L’adresse ip ne s’affiche pas sur La box pourtant le port lan est...Bonjour Loïc, Même si votre clavier a été acheté séparément s'il est enregistrer dans la centrale vous pouvez consulter le menu 780. Donc si vous consultez le menu 780... -
Problème motorisation
Bonjour, Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012... Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. . Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...Bonjour Alain, après vérification votre produit a été livré le 12 février. Si ce n'est pas le cas merci de revenir vers moi. Bonne journée -
perte de liaisons détecteur extérieur ?
Bonjour à tous , Depuis quelques semaines chaque jour j'ai une perte de liaison sur mon détecteur extérieur qui se trouve à 8 mètres de ma centrale .Je n'avais jamais eu de...Bonjour Valentin, Avez-vous déplacé le détecteur de mouvement extérieur pour le rapprocher de votre centrale? Si oui fonctionne-t-il correctement une fois à coté de votre... -
Perte couvercle badge home.protect
Bonjour, j ai acheté une alarme home protect il y a quelques mois et j ai perdu le couvercle d'un des badge. Serait il possible d'un récupérer un? D'avance merci. Deloor...Bonjour Nathan, vous allez recevoir un nouveau capot de badge d'ici quelques jours. Bonne journée -
Réouvertures portail intempestives
Bonjour, J'ai installé mon ouvre portail EXAVIA 500 il y a un peu plus d'un mois. Celui-ci se ré-ouvre de manière aléatoire (fréquence indéterminable et vantail droit ou...Bonjour Gérard, nous avons déjà rencontré des dysfonctionnements liés au raccordement d'un feu orange plus puissant que le feu orange Somfy. Donc oui je pense qu'il est... -
probleme envois de sns , emeteur GSM en veille
bonjour j'ai une alarme SOMFY Protexiom GSM Online Premium . j'ai mis une sim free a 2 euro GSM . donc je recois bien les sms quand l'alarme ce déclenche ouverture de porte ex...Bonjour Gilles, je viens vous faire envoyer la batterie du GSM ainsi que le transformateur d'alimentation. Vous devriez recevoir le colis d'ici lundi prochain. Bonne...
