Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème socle tahoma non reconnu et tahoma qui se met en rouge
Bonjour depuis quelques jour le socle n est plus reconnu avec la tahoma interface et application Et celle ci ce met régulièrement en rouge comme si je n’avait plus de...Bonjour Vincent, Oui, il peut fait une demande de transfert de box au service ACTIPRO et ainsi vous n'aurez rien à reparamétrer. Bonne journée, -
Pourquoi le dernier chiffre du code du digipad ne semble plus pris en compte ?
Bonjour, depuis ce jour, mon digipad rts ne semble plus accepter le dernier chiffre du code. la diode du bas clignotte rapidement, comme si j'avais fait plusieurs fois un...Bonjour Pierre, Si le voyant piéton se met à clignoter lors de la mémorisation c'est que vous faites un appui maintenu sur le bouton "o" du DIGIPAD après avoir entré le code... -
Quelle carte SIM ?
Bonjour Je souhaite acheter un kit alarme Ultimate GSM. Je suis abonné FREE et souhaite le rester. Est-ce que je pourrais mettre une carte SIM FREE dans la centrale ? Il...Bonjour Matthias, Il faudrait s'assurer auprès de l'opérateur que la carte SIM fonctionne dans un système d'alarme. D'expérience, je sais que d'autre utilisateurs utilisent... -
Cam visidon pb de voyant vert qui clignote?
Bonjour Je rencontre un problème free m'a changé la box tous les appareils se sont bien connectés sauf visidom j'ai beau eu faire 4 fois ( couper attendre et faire reset ) le...Bonjour Didier, Merci donc de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour retrouver le fonctionnement en WiFi de la caméra avec l'application VISIDOM. -... -
comment régler les butées sur volet de garage somfy titan 100/12 ?
Bonjour. Mon volet de garage ne s'ouvre plus jusqu'en haut. Il bloque à mi course. Sur le moteur en haut je vois deux boutons (un blanc et un rouge). Comment bien les utiliser...Bonjour Jérôme, Mon collègue Martial, gère votre problème par mail. avez-vous pu appliquer la procédure décrite ? Bonne journée, -
Panne volet roulant solaire moteur RTS?
Bonjour, Pour la cinquième fois en 15 mois, mon volet roulant solaire à moteur SOMFY RTS est en train de tomber en panne. Premier constat : lors d'une descente pilotée par...Bonjour Matt et Gérald Matt, il s'agit bien de la société EVENO Fermetures. Afin d'essayer de trouver une solution à votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Visidom IC100 / Wifi / alarmesomfy.net ?
Bonjour, j'ai une caméra Visidom IC100 et j'ai plusieurs questions. 1/ Lors de la configuration uniquement en Wifi, je suis le paramétrage rapide par liaison Wifi directe...Bonjour Lionel, Les caméras Visidom sont entièrement autonomes et vous ne les verrez pas apparaître dans le menu "Mes caméras/Détecteurs Images". Ce menu est prévu pour les... -
Le QR code de ma caméra n’est pas reconnu malgré la bonne installation du reste de mon alarme
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...Bonjour Linda, Malheureusement, nous n'avions rien fait pour la mémorisation de la première caméra, avez-vous essayé comme indiqué de tester en baissant ou augmentant la... -
Commande MY de mes volets?
Bonjour; Depuis PC/Tahoma, la commande milieu de tous mes volets ne fonctionne plus! Que dois je faire? Merci.Bonjour Gilles,Le micro-module dispose de deux positions favorites, une que l'on atteint en appuyant sur Stop lorsque le volet roulant est en position haute et l'autre lorsqu'il... -
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS2 ou je peu trouver la piece de rechange SVP
j'ai casser le clip de personnalisation de ma telecommande Keytis NS ou peut on en trouver sans commander la telecommande entiere d'avance merciBonjour Maurice, Afin de vous faire parvenir un nouveau clip de personnalisation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
