Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaite connaitre quel puce rfid 125 khz équipe les badges protexiom 5000?
Est-il possible des les réutiliser sur d'autres équipements digicode avec lecteur de badges de...
Bonjour Lolo,
Je vous informe que les badges du système d'alarme Protexiom peuvent être utilisés aussi avec les lecteurs de badges du visiophone Vsystem PRo pour piloter une...
Bonjour,
Je reprend en main l'installation de la Somfy Box chez mes parents. J'ai fait un reset de la box, et le clignote dans 3 couleurs : Orange / Vert / Rouge.
Le ping...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Box soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
depuis un mois le moteur d'un de mes volets électriques somfy rts ne monte ou descend qu'à près plus de trois impulsions sur la télécommande.
J'ai changer deux fois la...
Bonjour Alain et Yohann,
Alain, ce défaut peut provenir d'un défaut moteur, d'un défaut de programmation ou d'un alignement de la couronne sur le moteur. La reprogrammation...
Alarme sirène arraché
Comment savoir si c'est la sirène intérieure ou extérieure, j'ai sur le clavier LCD:
691722 arraché?? alors que je n'ai rien d'arraché!! tout semble OK
Bonjour Dominique et Jean-Luc,
Chaque élément du système d'alarme possède un numéro de série qui lui est propre. Il est possible d'identifier de quel élément il s'agit...
Bonjour
nous rentrons toujours dans notre maison par le garage. j'ai donc placé un DM dans le garage en Zone AT. il est le seul element de cette zone.
cela nous permet...
Bonjour Jérôme,Je vous invite à prendre connaissance du post ci-dessous et des autres nombreux posts qui traitent du fonctionnement du KIELA :DO qui detecte ouverture...
Je veux installer un micro récepteur sur un éclairage va et vient sans changer les interrupteurs double commande. Je ne sais vraiment pas comment faire. J'ai déjà fait sur un...
Bonjour Cyrille,
Pourquoi ne pas respecter le schéma indiqué par Marc-Antoine ? Vous n'aurez malheureusement pas d'autre choix.
D'après le schéma que vous avez fait, il y...
Bonjour,
J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier etc.. et 1 télécomande 4 boutons Somfy ( Somfy 1875065 )
Je souhaite appairer une télécommande...
Bonjour Picsoune,
L'outil Set&Go n'est en aucun cas obligatoire, afin que l'on vous guide dans la bonne procédure de paramétrage, merci de m'indiquer le modèle de toutes vos...
Je cherche à installer un moniteur secondaire pour mon visio V500 car installé dans ma maison, et je travaille depuis un bureau à 20m de celle-ci, et donc sans sonnette, sans...
suite a changement de FAI j'ai pu paramétrer ma camera axis 1011 en local mais impossible a distance sur protexiom 600, j'accede a la centrale a distance mais pas a la camera et...
Bonjour Jacques,
Ok, j'avais mal compris votre problème, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de...