Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier etc.. et 1 télécomande 4 boutons Somfy ( Somfy 1875065 )
Je souhaite appairer une télécommande...
Bonjour Picsoune,
L'outil Set&Go n'est en aucun cas obligatoire, afin que l'on vous guide dans la bonne procédure de paramétrage, merci de m'indiquer le modèle de toutes vos...
Je cherche à installer un moniteur secondaire pour mon visio V500 car installé dans ma maison, et je travaille depuis un bureau à 20m de celle-ci, et donc sans sonnette, sans...
suite a changement de FAI j'ai pu paramétrer ma camera axis 1011 en local mais impossible a distance sur protexiom 600, j'accede a la centrale a distance mais pas a la camera et...
Bonjour Jacques,
Ok, j'avais mal compris votre problème, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de...
J'ai une alarme Protexiom qui fonctionnait très bien sur ma livebox 2. J'ai changé de box, j'ai maintenant une livebox 4 depuis 2 jours, toujours chez Orange.
J'ai appliqué...
Bonjour Gauthier,
Pourriez-vous faire un test en remplaçant le câble Ethernet par un autre ? Votre Centrale est-elle bien raccordée directement à votre Livebox ?
Bonne...
Nous avons installé le pack somfy protexiom, nous avons bénéficié d'une offre d'un mois offert d'abonnement à somfy afone mobile, celui ci se terminant le 23/01 nous avons...
Bonjour Caroline,
En effet, la recharge comme son nom l'indique est une recharge de 75 SMS supplémentaire au 150 SMS du mois en cours, il ne s'agit pas d'un forfait.
La...
Bonjour suite à un feu sur une borne EDF dans ma rue , il y a eu baisse de tension puis coupure générale par EDF. A la remise en route du courant , toutes mes télécommandes...
Bonjour Christophe,
La procédure pour mémoriser votre télécommande générale sera la suivante, elle est à réaliser dans son intégralité volet roulant par volet roulant :
-...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...
Bonjour Johann,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal qu'une telle corrosion apparaisse sur une Platine de rue. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour Matthieu,Lorsque le Link clignote sous forme de vague et que vous faites un appui bref sur le bouton latéral, se met-il à clignoter lentement, alterné toutes les 2...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous identifier dans le journal des évènements (Menu 6 du Clavier LCD) quel élément a déclenché votre système d'alarme après le OFF et pour quel...