Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Par temps assez froid, j'ai des volets qui se bloquent. Un remplacement de la commande Centralis Uno 1B ne résoud le problème que pour quelques jours parfois. Je ne peux pas...
Bonjour ma porte de garage somme avec ma télécommande monte après arriver en haut actionne pour descendre il ne descend plus à chaque que actionne le bouton il descend et...
Bonjour Antonio,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précision sur le problème que vous rencontrez et les différents tests que vous...
Bonjour la communauté.
Je viens d'acquérir une Tahoma et je ne parviens pas à connecter mes VR via les commandes SMOOVE ORIGIN IO. Je suis sur une installation de maison neuve...
j'ai changer le condensateur sur un moteur somfy oxymo 6 mais maintenant le moteur ne s'arrete plus il tourne sans arret en montee ou en descente est ce que cela vient d'un...
Bonjour Janick,
La programmation des fins de course se fait de manière électronique, je doute fortement que vous ayez un problème de "réglages de pignons". Quelle étape de la...
Je n'arrive pas a faire reconnaitre mes 12 télécommandes smoove origin io (déjà existantes avant l'installation de la box) par la box tahoma
J'ai respecté les consignes mais...
Bonjour Pascal,Il semblerait que vos motorisations disposent d'une clé de sécurité IO différentes de celle de la box domotique TaHoma. Cette clé de sécurité a été affectée à...
Bonjour John,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "marquise" ? Pouvez-vous me transmettre une photographie de cet équipement ?
De la même manière, savez-vous...
Bonjour,
J'ai actuellement 2 télécommandes KEYGO pour commander mon portail, via le boitier interface radio somfy 1840039.
Je viens d'en acheter une 3e mais je n'arrive pas à...
Bonjour Vincent,
Avez-vous bien réaliser la procédure ci-dessous ? Si oui, quelle étape ne se déroule pas comme prévu ?
- Faites appui maintenu de 3s sur le bouton PROG1...
Bonjour depuis quelques jour le socle n est plus reconnu avec la tahoma interface et application
Et celle ci ce met régulièrement en rouge comme si je n’avait plus de...
Bonjour Vincent,
Lorsque vous nous dites avoir changé de socle dans votre premier message, l'avez-vous remplacé par un neuf où vous a-t-il était changé par le SAV ?
De...
Apres 4 ans de service sans probleme avec des moteurs ILMO WT filaire 6Nm, sur deux fenetres sur cinq, le volet roulant reste parfois bloqué en fin de course haute ou basse...
Bonjour Jean-Claude,
Généralement, un défaut de condensateur provoque des symptômes de manque de puissance moteur en montée, les symptômes que vous décrivez semblent...
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...
Bonjour Emmanuelle,
Les logos verts sont les capteurs de consommation de votre GMDE, le point d’exclamation lié à la caméra est un souci d'affichage sur l'application iPhone...