Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, je ne visualise pas comment fixer les détecteurs de vibration et d'ouverture dans la série somfy protec.
Autre question, du moins confirmation . Avec le systeme...
Bonjour Jean-Noël,
Pour bien sécuriser les ouvrants, nous préconisons d'installer un IntelliTAG dans chaque partie mobile toujours à l'intérieur de la maison. L'IntelliTAG...
Par temps assez froid, j'ai des volets qui se bloquent. Un remplacement de la commande Centralis Uno 1B ne résoud le problème que pour quelques jours parfois. Je ne peux pas...
Bonjour Patrick,
Rencontrez-vous ce défaut avec plusieurs de vos volets roulants ? Je vous informe que vous pouvez brancher un inverseur classique à la place de votre...
Bonjour,
Me suis fait sectionner le câble d'un moteur par mon chien qui a surement pensé quand le coupant le portail s'ouvrirait et je dois donc démonté le moteur pour...
Bonjour,
J'ai des BSO qui sont motorisés grâce à des moteurs de la marque GEIGER référence 5606 k.
Ces moteurs (1/bso) sont pilotés via des récepteurs "universel slim RTS...
Lors du branchement du visiophone tout fonctionne puis de manière aléatoire après chaque recablage du visiophone pour essayer d'identifier le problème (1jour, 2 jours, 1heure...
Bonjour Éric,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en...
Bonjour,
Je possède une centrale d'alarme Protexiom 7 de 2003 ou 2004 qui me donne toute satisfaction. Lors du dégroupage de ma ligne téléphonique il y a quelques années, j'ai...
Bonjour Paul et Jean-Luc,
Paul, vous avez compris, c'est exactement ça qu'il faut faire.
Jean-Luc, voici un petit historique de nos systèmes d'alarme :
- 1998 à 2002...
Bonjour,
J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance.
Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
Bonjour Michel,
Ce que vous avez fait et parfait, il ne faut plus rien touché.
Mais, je dois effectuer une modification sur nos serveurs pour que vous puissiez atteindre...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io.
Il se bloque de façon aléatoire pendant quelques heures, puis repart normalement.
Il peut se bloquer...
Jean-Charles,
Je vous confirme que malheureusement, la carte électronique de votre motorisation semble défectueuse.
Si elle toujours sous garantie, il faudra vous...
Bonjour,
Je possède une centrale d'alarme Protexiom 7 de 2003 ou 2004 qui me donne toute satisfaction. Lors du dégroupage de ma ligne téléphonique il y a quelques années, j'ai...
Bonjour à tous,Je vous informe que la Centrale/Transmetteur Protexiom 7 n'est pas compatible pour fonctionner avec une ligne numérique en dégroupage totale. La seule solution...
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour Matthieu,
Avez votre smartphone à proximité du Link, allez dans les paramètres de ce dernier et pouvez-vous m'indiquer si vous capter un réseau WiFi émis par le Link...