Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance.
Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
Bonjour Michel,
Ce que vous avez fait et parfait, il ne faut plus rien touché.
Mais, je dois effectuer une modification sur nos serveurs pour que vous puissiez atteindre...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io.
Il se bloque de façon aléatoire pendant quelques heures, puis repart normalement.
Il peut se bloquer...
Jean-Charles,
Je vous confirme que malheureusement, la carte électronique de votre motorisation semble défectueuse.
Si elle toujours sous garantie, il faudra vous...
Bonjour,
Je possède une centrale d'alarme Protexiom 7 de 2003 ou 2004 qui me donne toute satisfaction. Lors du dégroupage de ma ligne téléphonique il y a quelques années, j'ai...
Bonjour à tous,Je vous informe que la Centrale/Transmetteur Protexiom 7 n'est pas compatible pour fonctionner avec une ligne numérique en dégroupage totale. La seule solution...
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour Matthieu,
Avez votre smartphone à proximité du Link, allez dans les paramètres de ce dernier et pouvez-vous m'indiquer si vous capter un réseau WiFi émis par le Link...
bonsoir,
Alarme protexiom 5000 ok (ports 80,443...)
après application IOS tahoma, 2eme application SOMFY alarme ok (avec wi-fi et 4G = ok ),
j'ai un store Brustor/ IO et...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que ce n'est pas possible pour des raisons software/hardware et que ce n'est pas non plus prévu à l'avenir.
Bonne journée,
Bonjour, savez vous si la sortie d’un détecteur de mouvement image est prévu pour la Home Alarm ?
Ce produit comporterais beaucoup d’avantages comparer à la Security Caméra...
Bonjour Alexandre,
Nous travaillons sur plusieurs nouveautés pour améliorer la levée de doute sur les systèmes de la gamme Somfy Protect, le détecteur de mouvement image est...
Bonjour Zenagui,
Pouvez-vous inverser entre eux les câbles du visiophone raccordés sur la motorisation, le câble du visiophone sur le 3 de la motorisation avec le câble sur...
Bonjour,
je viens d'acheter une camera visidom IC100 que je n'arrive pas à connecter au reseau wifi ou filaire: le voyant "power" est rouge mais le voyant "link" reste éteint...
Bonjour David et Christophe,
David, mon collègue Martial gère le retour de vos produits.
Christophe, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit...
Bonjour,
J'ai a nouveau un problème avec un détecteur de mouvement...sachant que j'ai déjà un détecteur extérieur qui est en sav...
Depuis 2 jours surprise mon détecteur de...
Bonjour Valentin,Pouvez-vous réaliser les tests demandés de changement des piles de la Centrale et d'échange de détecteurs ? "Pouvez-vous aussi faire le test en le plaçant à la...
Bonjour Marlène,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription.
Attention, l'adresse mail de...