Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour Matthieu,Je vais vous demander, de débrancher votre Link, s'il ne s'éteint pas, merci de maintenir le bouton latéral sur le coté jusqu'à extinction de la LED blanche...
J'ai posé un kit complet MS200 en 2009. mais le moteur a grillé. est il possible d'acquérir le moteur seul, sans la quincaillerie que je possède déjà ?
Bonjour Jean-Marc,
Le moteur qui équipe un kit de motorisation MS200 de 2009 est un LT 50 HELIOS 30/17, ce moteur n'étant plus fabriqué, ni commercialisé par Somfy, il a été...
Bonjour,
J'ai renseigner la clef d'activation et j'ai créé un compte mais ma connexion à l'appli ne fonctionne pas et l'activation de ma tahoma n'est pas associé à mon compte
Bonjour Xavier,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Pour la cinquième fois en 15 mois, mon volet roulant solaire à moteur SOMFY RTS est en train de tomber en panne.
Premier constat : lors d'une descente pilotée par...
Bonjour Matt,
Je vous informe que c'est à Lapeyre de gérer votre SAV avec le fabriquant du volet roulant que vous avez acheté. Lapeyre à l'obligation légale d'assurer votre...
Bonjour Mickaël,
Afin de vous donner la bonne procédure de mémorisation de votre système d'alarme, pouvez-vous m'indiquer si une télécommande IO pilote votre système d'alarme...
J'ai posé des volets roulant MS 100 et MS 1000
Sur un MS 100, régulièrement la butée de fin en phase de descente ne fonctionne plus, ce qui fait que le volet continue de...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous vérifier que le tablier de votre volet roulant ne vienne pas appuyer sur le bouton de réglage de la fin de course basse de votre moteur lorsqu'il...
Bonjour
Lors de l'installation de mes 9 volets roulants (RS100) il y'a 6 mois, l'installateur m'a offert une Smoove "basique" supplémentaire pour commander les 9 volets en...
Bonjour Joël et Jean-Luc,
Non surtout pas, il ne s'agit pas de la bonne procédure, en faisant ainsi vous allez supprimer la télécommande individuelle du volet qu'elle pilote...
Bonjour Guillaume,Il existe des télécommandes Keygo RTS et des télécommandes KEYGO IO, merci de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il puisse vous indiquer le modèle...
Nous avons installé le pack somfy protexiom, nous avons bénéficié d'une offre d'un mois offert d'abonnement à somfy afone mobile, celui ci se terminant le 23/01 nous avons...
Bonjour y as t il un moyen de mettre ou de modifier les paliers de détection de l alamre somptueux one + en capteur de mouvement et de déplacement ? Elle sonne en moyenne 10 à...
Bonjour Loeiz,
Je vous informe que nous avons baissé la sensibilité de détection de l'auto-protection de votre Somfy One qui était en hyper-sensibilité, vous ne devriez plus...