Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème motorisation
Bonjour, Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012... Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. . Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...Bonjour Alain, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
comment régler mon problème de clavier rts ?
Bonjour, mon clavier ne commande plus mon portail. La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...Bonjour,Lors de la mémorisation du Clavier LCD c'est l'antenne du DIGIPAD RTS (en forme de ressort) qu'il faut mettre en contact sur le boîtier électronique sans cacher aucun... -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système... -
Connexion a distance impossible Alarme + Camera via routeur 4G Huawei ?
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...Bonjour Romain, Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur se met bien à jour avec notre serveur, cependant l'accès à distance via votre nom de sous-domaine n'est pas... -
base de secours tahoma
bonjour la base de secours possède un haut parleur a quoi sert il si on en a déjà un Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?Anthony, Si il pèse 35 Kg, il sera détecté qu'il soit à distance ou à proximité du détecteur. Bonne journée, -
Connexion impossible entre Connexoon et Situo IO Mobile
Bonjour, J'ai acheté une box Conexoon, mais je n'arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile. J'ai essayé : - l'ajout...Bonjour Olivier, Ces télécommandes ne sont pas à retour d'information en effet, un transfert de clé ne sera donc pas possible. La seule solution sera la remise à zéro... -
Alerte intrusion alors qu'il n'y a pas d'intrusion
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...Bonjour Emmanuelle, Nous avons fait remonter votre problème à notre service de développement qualité afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez. Les... -
changer de wifi ?
sur mes réglages il ny a pas de changer de wifiGérard, Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre caméra que vous trouverez sous la prise d'alimentation au dos de la caméra ? Bonne journée, -
plus acces a la programmation de ma box tahoma
bonjour je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous brancher votre box Tahoma demain matin afin qu'on la mette à jour car nous nous sommes rendus compte qu'elle avait accumulé un retard de mise...
