Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...
Bonjour Alain,
Nous avons déjà observé ce genre de comportement dû à un courant résiduel dans le visiophone interprété par la motorisation comme un contact sec pendant la...
bonjour
la base de secours possède un haut parleur
a quoi sert il si on en a déjà un
Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?
Bonjour, apres quelques mois d utilisation,le reglage de fin course haut et bas de mon volet roulant filaire s est déréglé...apres avoir parcouru le forum et le support somfy,je...
Bonjour Greg,Si votre moteur est à commande filaire et qu'il ne dispose pas de boutons de réglage de fin de course sur la tête moteur, c'est qu'il s'agit d'une motorisation ILMO...
J'ai un double inter qui commande d'une part la lumiere exterieure et d'autre part la lumiere interieure de mon entrée. Je voudrais brancher mon micro recepteur sur la lumière...
Bonjour Corinne,
Est-ce que vous arrivez à piloter l'éclairage avec une télécommande Somfy lorsque vous conserver ce schéma de câblage ?
Bonne journée,
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...
je cherche une étiquette correcte à coller sur le boitier électronique car la documentation indique 6 voyants alors que l'étiquette en a 7 !!!
le voyant "vitesse rapide"...
Bonjour Bertrand,Vous disposez de l'étiquette de la motorisation Freevia 600 alors que votre motorisation est un Freevia 300.- Q1, en suivant la procédure : "Effacement des...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012...
Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. .
Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...
Bonjour Alain,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...
Bonjour,Lors de la mémorisation du Clavier LCD c'est l'antenne du DIGIPAD RTS (en forme de ressort) qu'il faut mettre en contact sur le boîtier électronique sans cacher aucun...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système...
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...
Bonjour Romain,
Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur se met bien à jour avec notre serveur, cependant l'accès à distance via votre nom de sous-domaine n'est pas...