Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
la base de secours possède un haut parleur
a quoi sert il si on en a déjà un
Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?
Bonjour Anthony,Il y a 3 possibilité de réglages d'un détecteur de mouvement de la gamme Somfy Protect (voir ci-dessous) :Lors du placement du détecteur il faudra faire...
J’ai une alarme Home Somfy
Depuis quelques temps, je n’ai plus de notifications, ni ne suis informé de alllers et venues des badges... dans l’attente de votre réponse
Bonjour Yann,
Concernant le problème d'affichage de la présence des badges, pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour chacun d'eux :
- Allez dans le menu...
Bonjour,
le portail se ré-ouvre lors de la fermeture, réinitialisation complète de la carte, le portail effectue correctement son apprentissage mais malgré cela il continue de...
Bonjour Ludovic,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Desserrez les pattes de fixation sur vos vantaux afin qu'elle puisse coulisser de droite à gauche...
Bonjour Christophe,
La Outdoor Caméra en plus d'être autonome sera bien compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm, One et One +).
Bonne...
Bonjour,
J'ai 3 Brise soleil commandés chacun par une smoove io qui permet le 'pas à pas' avec les flèches et le 4ème ou le fait d'appuyer sur les flèches remonte ou descend...
Bonjour Dominique,Je vous informe que les télécommandes SMOOVE IO on 4 modes de fonctionnement différents, ces modes de fonctionnements ce choisissent à l'aide d'un switch au...
Bonjour,
J'ai acheté une box Conexoon, mais je n'arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.
J'ai essayé :
- l'ajout...
Bonjour Olivier,Votre Connexoon et vos volets roulants ont des clé de sécurité différentes ce qui empêche la mémorisation de la box. Il existe deux solutions pour harmoniser la...
Bonjour,
Je sollicite votre aide pour raccorder le moniteur de rue d'un visiophone V500 au moteur du portail came (rèf BX-74).
J'ai trouvé le schéma ci-dessous dans les...
Bonjour Matthias,
Il n'y a pas de polarité à respecter dans le branchement du visiophone, tant que vous reliez les bornes COM&NO du V500 aux bornes 2&7 de la motorisation...
Bonjour Christophe,Lors de la mémorisation de la Somfy One avec TaHoma deux icônes sont rajoutées (voir ci-dessous), la caméra pour visualiser ce que la Somfy One filme et...
Bonjour Gérard,
Pour effectuer la procédure de changement de réseau WiFi, il faut que votre produit soit installé, si vous l'avez supprimé vous ne pourrez pas réaliser cette...