Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...
Bonjour Jean-Luc L,
Le voyant @ orange indique un problème de connexion, il semblerait que votre box ADSL bloque la connexion entre votre TaHoma et nos serveurs.
Il...
Bonjour à tous voilas j'ai une motorisation portail io et porte de garage filaire relié à un boîtier de gestion électronique comment puis je contrôlé mon portail et mes porte...
Bonjour Vincent,
Pour piloter la motorisation Mhouse avec une télécommande Somfy, il faudra aussi vérifier que la motorisation Mhouse dispose d'une entrée contact sec...
bonsoir j ai récupérer la box d un ami qui s en ai jamais servie.il avait commencer a inscrire la box avec le code pin mais na pas été jusqu au bout de installation. je voulais...
Bonjour Julien et Michel,Je vous confirme que le lien donné par Michel concerne uniquement les professionnels de l'installation. Concernant les particuliers, il faudra remplir...
Bonjour,
Je viens d'acheter la Somfy Security Camera. Je découvre son fonctionnement et l'application, j'ai donc pu louper quelque chose d'évident.
Comment faire pour que le...
Bonjour Olivier,
Il n'est pas possible de l'activer automatiquement, la fonction "Activation intelligente" vous rappelle uniquement d'activer la détection, elle ne le fera...
Bonjour, j'ai un clavier keypad metal RTS depuis un peu plus de 5 ans (garantie terminée depuis Mai dernier) et depuis le changement pile (qui ont tenu 5 ans !) j'ai déjà mis 2...
Bonjour JP,
Pour information, notre garantie fabriquant pièce pour ce Clavier à code RTS est de 3 ans à date de fabrication, votre garantie est donc dépassée depuis plus de...
Bonjour j ai changé les piles de la sirène exterieur avec 2 marques différente et la sirène reste muette et fonctionne à nouveau quand je remet les ancienne qui sont usagés
Je...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que ce topic intéresse beaucoup notre équipe qualité qui souhaiterait récupérer une Sirène ayant déjà rencontré ce problème. Rémi...
Bonjour,
Suite à un bug ou tous mes volets n'étaient plus commandables par les applications mais ok avec télécommandes j'ai supprimé une télécommande (salon) pour essayer de la...