Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai changé les piles de la sirène exterieur avec 2 marques différente et la sirène reste muette et fonctionne à nouveau quand je remet les ancienne qui sont usagés
Je...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que ce topic intéresse beaucoup notre équipe qualité qui souhaiterait récupérer une Sirène ayant déjà rencontré ce problème. Rémi...
Bonjour,
Suite à un bug ou tous mes volets n'étaient plus commandables par les applications mais ok avec télécommandes j'ai supprimé une télécommande (salon) pour essayer de la...
Bonjour,
J'ai activé une fonction smart basique. Si le détecteur de mouvement du salon détecte un mouvement (et en fonction de l'heure ou de la luminosité) les lumières de...
Bonjour Cyril,
À l'heure actuelle la box domotique ne peut pas exploiter une inactivité, nous avons fait remonter votre demande au service de développement marketing...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma.
Voila comment je procède:
Ajout matériel RTS
Evolvia 400
je place la...
Bonjour Freddy,
Je ne pourrai pas répondre de manière favorable à votre demande pour les raisons que j'ai expliquées plus haut dans ce post.
Merci pour votre compréhension...
Bonjour,
Comment depuis la télécommande (2400617) activer la zone C alors qu'il n'y a que quatre boutons ?
Bouton Zone A
Bouton Zone B
Bouton ON
Bouton OFF
Existe t il une...
Bonjour André,
Nos toutes premières version de télécommande multi-zones avaient les boutons suivant :
- Bouton Zone (A+B)
- Bouton Zone C
- Bouton ON Total
- Bouton OFF...
Depuis que la maintenance a réinitialise le compte d'origine qui supportait mon tahoma, impossible de finaliser la configuration car le tahoma ne détecte plus les émetteurs...
Bonjour Maxens,
Malheureusement, vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information pour réaliser ce transfert de clé de sécurité.
La seule solution sera la...
Bjr, je possède une caméra ic100, configurée en wifi. J’utilise visidom sur iPhone, en connexion wifi tout fonctionne correctement (image ok fluide). Mais en 4g impossible de se...
Bonjour Jj,Ce défaut provient soit d'un débit montant trop faible, pour le vérifier pouvez-vous faire un test de chez au lien ci-dessous et m'en donner le résultat ?Test Débit...
Bonjour Pascal,
Le problème vient d'une de vos 3 télécommandes qui possède un code de mémorisation erroné, il sera impossible de diagnostiquer quelle télécommande créé ce...