Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...
Bonjour Emmanuelle,
Pouvez-vous la remettre à zéro avant d'essayer de la découvrir à nouveau avec TaHoma an faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG ?
Bonne...
J’ai l’intention d’acheter une alarme protexial.
Quel modèle de détecteur d’ouverture dois je mettre pour une porte d’entrée en aluminium.
Est ce le choix entre plusieurs...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'il existe un modèle de détecteur d'ouverture spécifique pour porte alu (réf : 1875100) disponible auprès de votre...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...
Bonjour Jacques,
Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier LCD ? Si oui, pouvez-vous vérifier qu'aucune touche ne soit restée enfoncée ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite poser de l'éclairage sur les poteaux de mon portail avec moteur IO. Je souhaiterai que la lumière s'allume quand il fait nuit et que j'ouvre le portail...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que la sortie éclairage de zone (bornes 5&6) de la motorisation Elixo 500 3S IO permet un allumage de l'éclairage à chaque ouverture ou...
Bonjour,
Je viens de faire une récente installation TAHOMA intégrant divers périphériques (IO/Z-WAVE).
J'ai un soucis pour la camera IC100.
je me suis connecté à son wifi...
Bonjour Sébastien,
Avant de mémoriser cette Caméra sur TaHoma, il faut s'assurer de son fonctionnement avec l'application VISIDOM. Merci donc de suivre la procédure...
Bonjour,
Mon canon fait 8cm de long et est symétrique. Je viens de m'acheter la serrure connectée somfy et je vois que le canon fourni est beaucoup plus court.
Est-il possible...
Bonjour Francis,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Walid,
Je vous informe que nos produits n'ont jamais été testés pour un fonctionnement à l'étranger et qu'ils sont uniquement garantis en France métropolitaine...
Bonjour,
Mon transmetteur gsm ne capte jamais le reseau . il tourne en boucle sur connexion en cours. J’ai essayé avec trois opérateurs différents... meme soucis,
J’ai suivis...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse afin de gérer votre SAV, je vais avoir...