Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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GDK 700 au branchement les voyant A et B reste allumés fixe?
Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.Bonjour Maxime, Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations... -
associer visidom camera oc100 avec répéteur gigamedia ?
visidom OC100 est il compatible avec un répéteur GIGAMEDIA ?Bonjour Fred, Tant que votre répéteur WiFi respecte les pré-requis d'installation de la caméra Visidom (WiFi 2.4GHz, Clé de 26 caractères maximum, ...) il n'y aura pas de... -
Problème Visiophone V100
Bonjour, J'ai installé un visiophone V100 depuis plusieurs mois. Il sonne souvent sans raison (personne n'a pressé le bouton à l'exterieur) et nous sommes obligé de le...Bonjour Geraud, Remplissez tout de même le formulaire. Bonne journée, -
Tahoma accès multi-comptes ?
Bonjour, bien qu'un post existe déjà à ce sujet je me permet d'en ouvrir un second dans la mesure ou il s'agit ici plus d'une demande d'amélioration que d'une question...Bonjour Alexis, Je vous confirme que la possibilité d'avoir sur TaHoma une gestion multi-site (plusieurs box pour un même compte) et multi-compte (plusieurs compte avec des... -
Je n’arrive pas à récupérer l’adresse ip
Bonjour, je n’arrive pas à récupérer l’adresse ip de ma centrale, c’est une alarme que j’ai acheté d’occasion. L’adresse ip ne s’affiche pas sur La box pourtant le port lan est...Bonjour Loïc, D'après ce que vous nous indiquer il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Problème accès alarme et adresse Mac 00:00:00:00:00:00
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...Bonjour Romain, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Alerte intrusion alors qu'il n'y a pas d'intrusion
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...Bonjour Emmanuelle, Pouvez-vous la remettre à zéro avant d'essayer de la découvrir à nouveau avec TaHoma an faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG ? Bonne... -
Détecteur d’ouverture somfy pour porte aluminium
J’ai l’intention d’acheter une alarme protexial. Quel modèle de détecteur d’ouverture dois je mettre pour une porte d’entrée en aluminium. Est ce le choix entre plusieurs...Bonjour Christophe, Je vous informe qu'il existe un modèle de détecteur d'ouverture spécifique pour porte alu (réf : 1875100) disponible auprès de votre... -
clavier lcd qui ne s'allume pas (protection gsm)
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...Bonjour Jacques, Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier LCD ? Si oui, pouvez-vous vérifier qu'aucune touche ne soit restée enfoncée ? Bonne journée, -
ELIXO 500 3S Io et eclairage des poteaux ?
Bonjour, Je souhaite poser de l'éclairage sur les poteaux de mon portail avec moteur IO. Je souhaiterai que la lumière s'allume quand il fait nuit et que j'ouvre le portail...Bonjour Stéphane, Je vous informe que la sortie éclairage de zone (bornes 5&6) de la motorisation Elixo 500 3S IO permet un allumage de l'éclairage à chaque ouverture ou...
