Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai par erreur dévissé la BTR en bout du moteur je pense que le problème vient de là, suite au changement du condensateur qui lui ne fonctionnait plus. pour monter je reste...
Bonjour j'ai installé freevia 600, qui fonctionnait bien chez ma fille (2ans), mais, ici, il fonctionne sur la batterie mais dès que je branche le secteur il ne réagit plus à la...
Bonjour José,
Je vous informe que lorsque la motorisation fonctionne sur batterie, elles désactivent les accessoires (cellules photo-électriques, Feu orange clignotant...
Bonjour la communauté.
Je viens d'acquérir une Tahoma et je ne parviens pas à connecter mes VR via les commandes SMOOVE ORIGIN IO. Je suis sur une installation de maison neuve...
Bonjour Yohann,
Afin de vous fournir la bonne procédure pour mémoriser vos volets roulants avec la box TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le modèles de toutes les télécommandes...
Bonjour Nicolas et David,Il n'est pas nécessaire d'avoir un abonnement pour récupérer les vidéo enregistrées par la Caméra. L'abonnement vous permet d'avoir un enregistrement à...
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....
une alarme a plus...
Bonjour Ma,Vous avez acheté un système d'alarme en grande surface de bricolage sur le circuit grand publique dont l'installation est à réaliser soit-même, les frais de mains...
Bonjour Daniel et Michel,Dans le cas de Michel, je pense que c'est ce formulaire qui convient mieux :Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée,
Bonjour. Suite à un fort Orage ma box clignote rouge. Elle a fortement été endommagée, le câble Ethernet était noir derrière. L'électricité est remontée depuis la box. Mon...
Bonjour Sébastien,
Le retour de votre box que nous avions effectué en Octobre 2016 était un retour d'une Somfy Box acheté en grande surface de bricolage ou Somfy assure...
Comme de nombreux utilisateurs, j'aimerais que le mode hors gel soit accessible depuis les scénarios. Je ne souhaite pas entendre la raison non valable des appels de puissance...
Bonjour à tous,
Votre demande été transmise au service de développement marketing, nous recevons un nombre de demandes d'évolution conséquent et il est difficile pour nous de...
bonjour, impossible de me souvenir de l adresse mail ni du mot de passe pour la conection a distance . j essaie de cree une autre adresse mais egalement impossible .
voici mon...
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2010. Il y a 3-4 mois, j'ai dû réinitialiser sa carte réseau sur vos conseil (voir mon précédent post). Là je crains que la carte réseau soit...
Bonjour Gérard,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...