Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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motorisation portail avec kit solaire
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...Bonjour Patricia, Il n'est pas normal que vous ayez obtenu 0V en sorti du panneau solaire avec des batteries chargées à 13V chacune. Toutefois, le problème que vous... -
Appairage telis mod/var apres changement pile
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...Cédric, La télécommande générale devrait retrouver son fonctionnement 2 minutes après la manipulation. D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que... -
Comment régler les butée d un moteur somfy IPSO 10?
Le moteur ne s arrêté plusBonjour Victor,Vous trouverez au lien ci-dessous la Fiche au poste de la motorisation ISPO concernant ce genre de problème :Fiche Au Poste IPSOBonne journée, -
Feux orange clignotant freevia390
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...Bonjour Vincent, Afin de vous faire parvenir un nouveau feu orange, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
pb pour avoir reseau orange sur potexion ultimate
je n'arrive pas à obtenir le réseau orange ou free sur mon alarme protexiom ultimate lorsque je tape 9995 j'ai le message suivant etat51 niveau 100 bytel. j'ai fais à plusieurs...Bonjour Fabrice, Je vous informe que je suis collaborateur de la société Somfy membre du service technique, toutefois d'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le... -
Appairage telis mod/var apres changement pile
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...Bonjour Cédric, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Prenez la télécommande générale et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos... -
Problème radio impresario chronis io ?
Mon installateur m'a fourni une telis, j'ai ajouté ensuite une Impresario Chronis io qui a parfaitement fonctionné pendant six mois. Mais depuis quelques temps j'ai deux volets...Bonjour Toumtoumgo, En plus des Smoove, vos volets roulants sont-ils actuellement pilotés par un autre point de commande (télécommande générale, box TaHoma, box Connexoon... -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour Guillaume, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l’installation de l’IntelliTAG sur votre porte d’entrée afin de voir si nous pouvons pas trouver un... -
pourquoi je n'arrive pas à synchroniser ma commande smoove origin io sur ma box ?
Bonjour, 1/ je n'arrive pas à relier mon boitier smoove origin io de mon volet sur ma tahoma, identification a échoué j'ai réussi sur mes autres boitiers mais celui la bloque...Bonjour Sandrine, Voici les réponses à vos différents problèmes : 1/ Le volet roulant qui ne s'enregistre pas dans votre box TaHoma est-il le plus éloigné ? Pouvez-vous... -
problème reconnaissance caméra ip m3113-VE avec mon alarme
Bonjour J'ai une caméra extérieure ip M3113-VE et je n'arrive pas à la reconnaître avec mon alarme protexial io ip. Elle ne la détecte pas. Les deux voyants sont verts. J'ai...Bonjour Patrice,La remise à zéro du module IP indiquée dans la procédure, remet uniquement à zéro la carte de codes d'authentification, les codes d'accès restent quand à eux vos...
