Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra somfy et détecteur ?
Pourquoi les cameras somfy serenity ne peuvent pas être utilisées comme des détecteurs ?Bonjour Aurélien,Je vous confirme que le capteur de la caméra IC100 est propre à elle, on ne peut pas récupérer les informations de détection de ce dernier pour jouer des... -
comment supprimer l historique sur mon smartphone?
a chaque activation de l alarme message de confirmation reste sur l historique comment supprimer cet historique?Bonjour André, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Micro module éclairage et inter deux files
Bonjour je suis novice et en domotique et en Electricité ☺️ J ai un module de commande éclairage à installer derrière un inter mais je n ai que deux fils ... alors quel...Bonjour Aurélien, Pourriez-vous me transmettre une photographie de ces deux fils ? Bonne journée, -
Appairage telis mod/var apres changement pile
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...Bonjour Cédric, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande individuelle de ce BSO, ainsi que le modèle de la télécommande générale ? Bonne journée, -
probleme de connexion Visidom IC100
Bonjour, je viens d'acheter un pack tahoma securité essential video et je n'arrive pas à connecter la camera visidom IC100 au reseau wifi ou filaire. Le voyant "power" est...Bonjour Agnès, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
problème reconnaissance caméra ip m3113-VE avec mon alarme
Bonjour J'ai une caméra extérieure ip M3113-VE et je n'arrive pas à la reconnaître avec mon alarme protexial io ip. Elle ne la détecte pas. Les deux voyants sont verts. J'ai...Bonjour Patrice,Le problème que vous rencontrez vient du fait que votre système d'alarme ne se met pas à jour avec nos serveurs depuis le 24 Mars 2017. Je vais dans un premier... -
pb pour avoir reseau orange sur potexion ultimate
je n'arrive pas à obtenir le réseau orange ou free sur mon alarme protexiom ultimate lorsque je tape 9995 j'ai le message suivant etat51 niveau 100 bytel. j'ai fais à plusieurs...Bonjour Fabrice, Pour information l'état 51 indique que votre carte SIM n'arrive pas à se connecter à son réseau, le niveau indiqué en dessous est le niveau de réception du... -
motorisation portail avec kit solaire
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...Bonjour Patricia, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin que vous releviez les tensions ci-dessous de jour : 1 - Aux bornes 2 du... -
l'activation et la désactivation automatique
l'activation et la désactivation automatique ne fonctionne plus avec nos badges sont détectés par le link mais ne désactive pas l'alarme...Bonjour Nicolas, Le problème que vous rencontrez vient du fait que votre Link ne capte pas la présence de votre badge au moment où vous ouvrez une des portes présentes au... -
TAHOMA - Ma sirene se met a sonnée sans raison (en sécurité desactivé)
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte. J'y ai associé 5...Bonjour Romain, Comment effectuez-vous l'ouverture de vos volets roulants (programmation automatique, via une télécommande, via un smartphone) ? Pourriez-vous aussi...
