Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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serrure connecter
bonjour j' aimerais savoir si la serrure connecter somfy peut ouvrir la porte sur de longue distance en wifi ou en 4g sur l' accès de ma tahoma ? pour être plus précis sur ma...Bonjour Franck,Je vous informe qu'il est nécessaire d'équiper la Serrure Connectée Somfy d'une passerelle internet (réf : 2401400) si vous souhaitez piloter cette dernière à... -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril,Votre Link ayant réussi à se connecter avec votre ancienne box ADSL je doute une nouvelle fois qu'il ait un problème, mais comme je vous l'avais déjà proposé il y... -
Comment Paramètrer visidom?
Je n'ai pas le numéro DID de ma caméra AXIS M1011 W EUR achetée en 2012. Comment puis-je trouver ce numéro pour paramétrer VISIDOM?Bonjour Emmanuel, Si le voyant ne s'éteint jamais, c'est que le logiciel Somfy qui permet de rendre compatible la caméra AXIS avec le système d'alarme Protexiom n'est pas... -
Réouvertures portail intempestives
Bonjour, J'ai installé mon ouvre portail EXAVIA 500 il y a un peu plus d'un mois. Celui-ci se ré-ouvre de manière aléatoire (fréquence indéterminable et vantail droit ou...Bonjour Gérard,Je vous informe qu'il n'est pas possible de régler la sensibilité de détection car elle respecte les normes en vigueurs pour les motorisation à installer... -
erreur dans l'acces aux fichiers statiques ?
Bonjour, Lorsque j'accède a l'interface de mon alarmes par un navigateur web, que se soit en locale ou a distance je n'ai plus les fichiers statiques qui s'affichent (css, js...Bonjour Éric, Je ne comprends pas du tout ce que vous entendez par "fichiers statiques", pourriez-vous simplement me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que... -
volet io ou rts ?
Bonjour, Comment savoir si mes volets sont io homecontrol ou rts ? Car j'aimerai pouvoir mieux les piloter sur ma box ! MerciBonsoir Romain, je vous conseille de demander directement à EVENO qui pourra vous apporter la réponse quand au protocole de vos volets. Bonne soirée -
Somfy E200 RTS HS?
Bonjour, J'ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l'an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus. Que ce soit...Bonjour Philippe, il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous... -
volet io ou rts ?
Bonjour, Comment savoir si mes volets sont io homecontrol ou rts ? Car j'aimerai pouvoir mieux les piloter sur ma box ! MerciBonjour Romain, désolée je ne connais pas cette marque, je ne peux donc pas vous indiquer le protocole radio associé aux interrupteurs Zpro. je vous conseille de... -
impossible de creer mon compte alarme ?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Lorsque je clique sur créer mon compte, il me demande de Saisir le code de la carte IP que...Bonjour Vetrivel, aucun compte n'est associé à cette centrale. pour créer un compte à distance il faut suivre les indications des liens suivants. https://www.somfy...
