Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy E200 RTS HS?
Bonjour, J'ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l'an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus. Que ce soit...Bonjour Philippe, il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous... -
volet io ou rts ?
Bonjour, Comment savoir si mes volets sont io homecontrol ou rts ? Car j'aimerai pouvoir mieux les piloter sur ma box ! MerciBonjour Romain, désolée je ne connais pas cette marque, je ne peux donc pas vous indiquer le protocole radio associé aux interrupteurs Zpro. je vous conseille de... -
impossible de creer mon compte alarme ?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Lorsque je clique sur créer mon compte, il me demande de Saisir le code de la carte IP que...Bonjour Vetrivel, aucun compte n'est associé à cette centrale. pour créer un compte à distance il faut suivre les indications des liens suivants. https://www.somfy... -
Clavier à code filaire sur portail AX24
Les claviers à code sont ils compatible avec un boitier de portial AX24 ?Bonjour Pascal, le digicode 2400581 est parfaitement compatible avec l'armoire de commande AX24. Bonne journée -
Somfy E200 RTS HS?
Bonjour, J'ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l'an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus. Que ce soit...Bonjour Philippe, si vous faites un appui pendant 15s sur le bouton de la prise que ce passe t-il ? Bonne journée -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc, malheureusement je pense que votre problème vient du moteur. il faut donc vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée -
motorisation portail avec kit solaire
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...Bonjour Patricia, pouvez-vous mesurer chacune des batteries individuellement afin de vérifier si vous avez une tension similaire ou au contraire un gros écart entre elle... -
Comment réinitialiser sans télécommande et en ayant oublié le code accès installeur?
Bonjour Mon alarme Protexion m'indique un problème de "transmetteur perdu" voulant essayer de trouver le problème et surtout le résoudre, j'ai cherché en vain ma télécommande...Bonjour Laurent, vous pouvez identifier l'élément en perte de liaison par le biais de l'interface ordinateur dans la liste des éléments. Vérifiez l'élément en perte de... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric, voici une vidéo qui va vous aider à identifier la couronne de votre moteur. https://www.youtube.com/watch?v=ix3q2ohzqqsBonne journée
