Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je n'ai plus d'accès Ethernet à mon transmetteur en 192.168.1.240 via ma Livebox en 192.168.1.1. Les ports 80 et 443 étaient bien ouvert.
Mon clavier LCD affiche bien...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer...
J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément.
Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure.
Mais je n'arrive pas à...
Bonjour Michel,
Il existe aucune télécommande capable de commander un visiophone Somfy, comme il n'existe pas à l'heure actuelle de visiophone pilotable via TaHoma.
Bonne...
Bonjour,
Tout d’abord j ai réussi à tout installer sur la box (5 volets Io et tous les accessoires du pack serenity vidéo, sauf les hue pas le seul dans ce cas en ce moment...
Bonjour Dimitri,Si le problème est présent sur vos 5 volets roulants, c'est que le réglages de fin de course a été mal réalisé. Merci de suivre scrupuleusement la procédure au...
la commande fonctionne bien. par contre sans raison apparente les lampes s'éteignent. la led sur chaque prise est bleu donc bien commandé sur "on". il faut que j'étéingnent (les...
Bonjour Alex,
Si le voyant de la prise reste bleu et que la lumière s'éteint ce n'est pas un problème de programmation ou d'un autre utilisateur qui piloterait vos prises. Je...
Bonjour,
Après une réinitialisation de mon adresse IP, j'ai à nouveau accès au site d'interface de mon alarme. En tout cas j'ai accès à la page d'accueil. Mais impossible...
Bonjour Jean-Marc,Pour information, en cas de remise à zéro de la carte IP seuls les codes d'authentification sont remis à zéro, ils redeviennent les codes usines (voir...
Notre télécommande style NS2 RTS a perdu son code. (pour un volet roulant d'une garage). La pile est bonne (3 V). Nous l'avons reprogrammé sans problème selon le manuel en ligne...
Bonjour Sidney,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation de porte de garage, ainsi que la date et le lieu d'achat de cette télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un déréglement de fin de course Haute, le tablier du volet s'est enroulé dans le caisson et puis s'est arrêté, j'ai démonté la face avant du caisson et je l'ai...
Bonjour Carlos,
Le RS100 ne nécessite pas une double coupure d'alimentation pour la reprogrammation. Merci de suivre la procédure ci-dessous avec son point de commande :
-...
Bonjour,
J'ai essayé de télécharger l'application thermostat connecté mais elle n’apparaît pas sur ma tablette ni mon portable android, elle est déclarée comme non compatible...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous avons aucun problème de compatibilité avec Androïd 7.0, de plus il ne s'agit pas de la dernière version, car actuellement Androïd...
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !