Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En essayant de connecter mes volets à une centrale tahoma j'ai effectué une fausse manipulation. Je me retrouve dans la configuration suivante :
La télécommande A...
Bonjour Guillaume et Michel,
Pour information, la double coupure ne fonctionne pas sur un moteur RS100 IO.
Il faudra suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui...
Bonjour.
je possède une camera icm100 que l'on m'a offerte il y a 1 an
je voudrai la fixer au mur mais je n'ai pas de support livré avec alors que sur le site c'est précisé...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
sur le moteur je peux lire l'indication 20 M.
20 est assez clairement lisible, pour le M je ne suis pas sûr.
1/ 20 = 20 Nm, est-ce bien cela ?
2/ est-il possible...
Bonjour Emmanuel,
Le fait que votre caméra Axis ne fonctionne plus n'a rien à voir avec la réponse précédente. Nous avons en effet rajouté un menu spécifique pour les caméras...
bonsoir,
j'ai la configuration suivante:
freebox mini 4K (port 80 et 443 ouverts) + tahoma + protexiom.
Après 15 jours d'essai je n'arrive pas à créer le compte sur la...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme ne pas retrouver de trace de votre Centrale/Transmetteur sur notre serveur. Avant toute création de compte, arrivez-vous à vous connecter à...
Bonjour,
Je possède un pack Protexiom 600 GSM.
Je souhaite installer des volets roulants, de préférence "IO".
Or la centrale Protexiom ne gère pas ce protocole.
Ma...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement en perte de liaison, j'ai donc ouvert celui ci pour remplacer les piles et le réinitialiser, mais malheureusement les piles ont coulés...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, j'essaie désespérément d'associer mes volets io avec ma box tahoma sans succès. Toujours le même message d'erreur, voir ci-dessous. Chaque volet est aujourd'hui...
Bonjour Johann,
Pouvez-vous me confirmer qu'aucun de ces moteurs n'est piloter par la box domotique Tahoma ?
De la même manière, souhaitez-vous aussi mémoriser les 4...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour Romain,
Je vous informe que la télécommande relais est comprise dans le pack de la box TaHoma (réf : 2401354) commercialisée en grande surface de bricolage car...