Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé en juillet un SomfyOne+, 6 détecteurs ouverture porte, 2 détecteurs mouvement, une sirène extérieure et un relai radio.
Depuis le début, j'ai des...
Bonjour Emmanuel,
Malheureusement, je n'ai pas encore de date précise du déploiement de cette mise à jour, mais je vous tiendrai au courant dès que ce sera le cas.
Bonne...
Bonjour j ai changé les piles de la sirène exterieur avec 2 marques différente et la sirène reste muette et fonctionne à nouveau quand je remet les ancienne qui sont usagés
Je...
Bonjour Rémi,
Pouvez-vous me tenir au courant des résultats de ce test, est-ce que la Sirène fonctionne avec les mêmes piles lorsque la tension est inférieur à 1.55V...
Bonjour,
visiblement il est impossible de créer un scénario pour faire passer le thermostat en mode automatique.
J'ai réussi à faire à faire un scénario pour le mode confort...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je suis assistant technique collaborateur de la société Somfy au sein du service consommateur SOMFY France.
Je vous informe qu'aucune...
Bonjour,
Je viens d'installer une box Tahoma et de relier mon thermostat connecté filaire Somfy.
Je vois et peux agir sur le thermostat depuis l'interface, en revanche je...
Bonjour Jérémy,
J'ai transmis votre problème à notre service de développement qualité, je reviendrai vers vous immédiatement dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...
Bonjour,
je possède depuis 3 ans et 3 mois le système d'ouverture de portail FREEVIA 280/290/300, et celui ci vient de tomber en panne.
Après démontage je me suis aperçu que...
Bonjour Karim,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule et donc n'est pas disponible à l'envoi, je vous conseille donc de contacter l'assistance technique...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "le fait que ce soit en 4G IP est derrière un double NAT..." ?
De plus, afin de diagnostiquer la source du...
Bonjour,
sur le moteur je peux lire l'indication 20 M.
20 est assez clairement lisible, pour le M je ne suis pas sûr.
1/ 20 = 20 Nm, est-ce bien cela ?
2/ est-il possible...
Bonjour L,
Votre moteur est un LT50 METEOR 20/17, pour connaître sa référence exacte, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un moteur à commande filaire ou radio ?
Concernant...
Bonjour,
J'ai installé un serveur NAS sur lequel je vais héberger un site web le pb est que l'application de mon NAS utilise les ports 80 et 443.
Ce qui pose problème est que...
Bonjour William,
Après vérification avec nos serveurs, le paramétrage de l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel sur les ports 5010 (HTTP)...