Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie.
Ma question est la suivante :
Je pense qu'il...
Bonjour Patrick,
Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Security Caméra, que vous trouverez...
Est-il possible d'intégrer dans un scénario l'activation ou désactivation l'option surveillance d'une Somfy One?
En effet, j'aimerais activer la surveillance de ma Somfy one...
Bonjour Gilles,
Il faudra supprimer et réinstaller votre équipement Somfy Protect avec TaHoma pour bien mémoriser les deux icônes ensuite.
Bonne journée,
Appairage impossible d une télécommande klr100 et un volet somfy IO après un changement de piles.
Recherche de produit à partir de la télécommande avec...
Bonjour Sébastien,Vos volets roulants effectuent-ils un mouvement après la double coupure d'alimentation ?Si oui, vous allez devoir effectuer une remise à zéro complète de vos...
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...
Bonjour Pascal,
Compte tenu de la forme de la serrure, les piles arrières sont moins accessibles que les piles avant, mais il n'y a pas de raison que la pile de droite le...
Bonjour,
Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile.
Que faire ? L'achat date de...
Bonjour François,
Non, je vous confirme que cette consommation de piles est anormales, j'ai transmis ces informations à notre service de développement qualité, je reviens...
Bonjour Guy,
Pour pouvoir piloter vos volets roulants avec votre smartphone, vous devez être équipé d'une box domotique, est-ce le cas ? Si oui, quel modèle ?
Bonne journée,
Bonjour la communauté, voici la suite de mes pérégrinations.
Je viens de recevoir ma Livebox Orange qui me permettra enfin de piloter ma centrale à distance !
Mais, car il y a...
Bonjour Gérard,
La procédure est identique, votre carte IP est la plus petite carte électronique où sont raccordés le câble secteur et le câble Ethernet.
Bonne journée,
Ce produit (référence Réf FNR : 2401490
Code EAN : 3660849508548) fonctionne-t-il seul ?
Pour préciser :
* l'alarme est-elle intégrée ?
* l'envoi de sms vers un smartphone...
Bonjour Jean-Pierre,
Ce détecteur ne peut pas fonctionner de manière autonome, il obligatoire qu'il soit mémorisé avec un système Home Alarm ou One/One+ si vous souhaitez...
lorsque j'appuis sur la commende le moteur fait juste un petit mouvement, mais ne veux pas s’ouvrir.
J'ai vérifier les moteurs comme sur la vidéo, il fonctionne, je...
Bonjour Edouard,
Je vous confirme que vous devrez remplir le formulaire au lien donné par Richy pour recevoir deux nouveaux moteurs avec les pignons en laiton.
Toutefois...