Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose d'une prise télécommandée intérieure variateur 100 W et d'une télécommande 5 canaux. Après 1 mois de parfait fonctionnement, j'ai débranché la prise...
Bonjour Benjamin,
Je vous informe que la puissance commutée de la prise est de 40 à 200W et non de 0 à 200W, lorsqu'elle est sur OFF, elle laisse tout de même passer une...
Bonjour les Yellow's,
Le topic initial ayant été fermé (dommage...), je créé un nouveau topic pour poser mes 2 questions.
Dans l'autre conversation, il y a 2 informations...
Bonjour Mikaël,
Je vous confirme qu'une nouvelle application (Androïd et iOS) verra le jour courant 2018 et devrait apportée la correction des bugs actuels. Je vous informe...
Bonjour
Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie.
Ma question est la suivante :
Je pense qu'il...
Mon One+ s'est déconnecté du WIFI alors qu'il été activé en mode nuit, depuis je ne peux plus le réinitialiser. Impossible de supprimer l'équipement,le bouton reset maintenu...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous essayer avec un autre câble d'alimentation Micro-USB (transformateur et câble compris) ? Vous pouvez prendre un chargeur de smartphone Androïd...
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...
Bonjour Vincent,
Je vous informe qu'après remise à zéro du boîtier électronique de votre motorisation le voyant "START" doit clignoter par série de deux impulsions. Si ce...
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour, j'ai perdu mon identifiant pour pouvoir paramétrer mon application pour les commandes à distance de mon alarme. Pouvez vous me les envoyer ? À savoir le code de ma...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour, je viens de me faire poser 2 caméras extérieure oc100 et lorsque la carte SD est pleine cela n'enregistre plus. Pourtant j'ai coché "écrasement" dans visidom. Je...
Bonjour Christophe,
Le problème était identique avec les deux caméras avant de faire la mise à jour ?
Si oui, merci de me donner leur version respectives que vous obtenez...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Vetrivel et Emmanuelle,
Comme je l'ai maintenant expliqué un grand nombre de fois sur ce post, il n'est pas possible de créer plusieurs compte pour une seule...