Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme se déclenche sans raison ?
1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu'une intrusion a lieu et que...Bonjour Philippe, Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l'emplacement où elle se trouve ? De plus, pourriez-vous... -
plus d'accès centrale via interface ?
bonjour, encore une fois, je n'ai plus d'accès à mon interface via le PC. toujours le même message "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une...Bonjour Philippe, Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Programmation chronis IO impossible avec smoove et centralis
Bonjour suite achat chronis je n'arrive pas à connecter la chronis avec mes VR aucune réaction lors de la synchronisation aussi bien avec les télécommandes smoove que les...Bonjour Carlos, La télécommande Chronis IO fonctionne sur le protocole radio IO et la télécommande TELIS 4 RTS fonctionne sur le protocole radio RTS. Ce qui veut dire que ces... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Complément pour alarme Protexiom mais quelle est sa version?
Bonjour, Voilà je souhaite modifier, compléter mon installation Protexiom existante d'avant notre emménagement en 07/2014 dans cette maison. Ma question concerne la version de...Bonjour Dominique, Je vous informe que vous possédez un système d'alarme Protexiom 3510. Concernant le fonctionnement du système après un déclenchement de deux minutes, je... -
Serrure connectée qui consomme trop de piles, solution?
Nous sommes une agence immobiliére. Nous avons acheté cette serrure ET la passerelle wifi pour l'entrée de l'agence, et avec comme idée si concluant de la proposer à des...Bonjour Pascal,Je viens de vous apporter une solution au lien ci-dessous : Comment gérer un emplacement de piles défectueux sur ma serrure connectée ?Bonne journée, -
Comment gérer un emplacement de piles défectueux sur ma serrure connectée ?
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...Bonjour Pascal et Jérémie, Remplacez-vous bien les 4 piles de vos serrures respectives et pas uniquement les deux piles que l'on voit en façade ? Bonne journée, -
Bonjour Pascal, Pourriez-vous essayer lire ce QRcode en modifiant l'éclairage de votre smartphone (en le réduisant ou l'augmentant) ? De la même manière, pouvez-vous essayer...
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comment renommer un moteur de volet somfy Io sur la télécommande impresario chronis io?
La procédure indiquée dans la notice utilisateur ne fonctionne pas: en appuyant sur ok sur la commande nommer moteur il y a marqué”aucun moteur motorisé “ sur l’ecran De la...Bonjour Marcel, Arrivez-vous à piloter vos volets roulants via cette commande Impressario Chronis IO ? En jouant les scénarios Ouvrir-Sy ou Fermer-Sy par exemple. Bonne... -
Comment se connecter sur l'application somfy protect avec ses identifiants somfy protect ?
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...Bonjour Brice, Je viens de transmettre les informations à notre service de développement informatique pour comprendre ce qui ne va pas sur le compte de votre épouse. Je...
