Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...
Bonjour Pascal et Jérémie,
Remplacez-vous bien les 4 piles de vos serrures respectives et pas uniquement les deux piles que l'on voit en façade ?
Bonne journée,
Bonjour à tous et à toutes
Je possède 2 camera somfy protect
Depuis 2 jours l'une d'elle ne donne plus d'images.
Je l'ai supprimer pour la réinstaller .
IMPOSSIBLE de lui...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous essayer lire ce QRcode en modifiant l'éclairage de votre smartphone (en le réduisant ou l'augmentant) ? De la même manière, pouvez-vous essayer...
La procédure indiquée dans la notice utilisateur ne fonctionne pas: en appuyant sur ok sur la commande nommer moteur il y a marqué”aucun moteur motorisé “ sur l’ecran De la...
Bonjour Marcel,
Arrivez-vous à piloter vos volets roulants via cette commande Impressario Chronis IO ? En jouant les scénarios Ouvrir-Sy ou Fermer-Sy par exemple.
Bonne...
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour Brice,
Je viens de transmettre les informations à notre service de développement informatique pour comprendre ce qui ne va pas sur le compte de votre épouse. Je...
Bonjour,
La documentation disponible sur Somfy.fr indique que le thermostat connecté est compatible Alexa.
Pourtant, le "skill" n'est pas disponible sur l'app store d'Alexa...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme qu'il existe et que de nombreuses personnes l'utilisent déjà, je vous laisse consulter ce forum.
Si vous ne la trouvait pas, merci de...
bonjour. Des la premiere descente de mon volet roulant filaire que je viens dinstaller, le volet se bloque a environ 80 cm et je dois le remonter. il butte puis se bloque. les...
j'ai testé ma télécommande nina timer io
j'ai appairé plusieurs volets ,placé dans locaux,groupes afin de me familiarisé avec cette télécommande .
Ensuite j'ai tout effacé en...
Bonjour Paris,
En enregistrant les volets roulants une première fois avec la NINA Timer, vous avez attribué une clé de sécurité à l'ensemble de vos volets roulants. Puis vous...
Appairage impossible d une télécommande klr100 et un volet somfy IO après un changement de piles.
Recherche de produit à partir de la télécommande avec...
Je viens de changer la carte electronique du portail Axovia 220 A. Il a fonctionne 5 fois puis c'est mis en défault et depuis impossible de le faire fonctionner. Le voyant rouge...
Est-il possible d'intégrer dans un scénario l'activation ou désactivation l'option surveillance d'une Somfy One?
En effet, j'aimerais activer la surveillance de ma Somfy one...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que c'est possible soit via la Tahoma ou soit via l'application Somfy Protect dans le menu Réglage -> Calendrier.
Bonne journée,