Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à la lecture des différentes questions et réponses sur ce sujet, je pense avoir besoin d'un cylindre long pour installer la serrure connectée.
Mon cylindre...
Bonjour Marc,
Je vous informe que la cote B maximum est de 55mm maximum, la serrure connectée Somfy ne pourra pas s'adapter sur votre porte.
Bonne journée,
Bonjour,
Je veux associer une prise RTS à ma box Tahoma.
Meme si la prise n est pas branché, quand je fais ajouter sur la box, elle détecte un composant (qui n existe pas)...
Olivier,
Essayer de faire un RESET de la prise en faisant un appui de 7s sur le bouton de cette dernière, relancez ensuite la procédure d'appairage avec la box TaHoma, est-ce...
hier, j'ai remarqué que l'un des battants était mal fermé.J'ai tiré sur le bras, et le bras vient vers moi très facilement (pas de force). Puis quelque seconde après, le bras...
Christophe,
Je vous informe que vous obtiendrez la même réponse sur ce forum, par téléphone, par mail ou par courrier.
Maintenant n'hésitez pas à nous transmettre une...
Je veux installer une motorisation sur un portail à battants. On me propose le modèle Evolvia 400 à 729€ sur somfy.fr ou le Axovia 220B RTS Pack Confort chez un revendeur pour...
Bonjour Jean-Claude,
La gestion du SAV sera elle aussi différente, motorisation de la gamme grand publique géré par Somfy, de la gamme professionnelle géré par le...
Bonjour,
Je suis équipé d'une BOX TAHOMA (la carrée blanche) qui gère (pour le moment) mes volets et mon éclairage.
Je souhaite équiper ma maison d'une alarme, mais je ne...
Bonjour Sébastien,
Si vous souhaitez gérer des équipements de surveillance extérieurs seule la gamme de produit Protexiom/Protexial répondra à votre besoin.
Bonne journée,
Bonjour suite a la vente de notre maison avec l'alarme je souhaite supprimer mon compte somfy pour que le futur acquéreur puisse creer le sien.le numéro de ma central est le...
Bonjour Stéph,
Je vous informe que nous effectuerons la suppression du compte le Vendredi 08 Décembre. Je vous le confirmerai sur ce post lorsque ce sera fait.
Bonne journée,
Bonjour Francis,
Il vous faudra câbler les bornes COM et NO de la platine de rue aux bornes 1 et 7 de votre motorisation (il n'y a pas de polarités à respecter).
Bonne...
Bonjour
J'ai acheté en juillet un kit de motorisation Somfy. Le système fonctionnait très bien pendant 2 mois, où j'ai constaté un décalage des fins de courses. J'ai procédé...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème de moteur et que la seule solution sera son remplacement, merci de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il...