Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le...
Bonjour Patrick,Avez-vous réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Bonjour,
Je dispose d'une prise télécommandée intérieure variateur 100 W et d'une télécommande 5 canaux. Après 1 mois de parfait fonctionnement, j'ai débranché la prise...
Bonjour Thierry et Benjamin,
Thierry, même question, Quel modèle d'éclairage est branché sur cette prise (LED, Halogène, fluo-compact, ...) ?
Benjamin, avez-vous la...
Bonjour Pascal,
Le buzzer de la motorisation Rollixo délivre uniquement une alerte sonore, il n'est pas possible d'avoir une notification sur un smartphone ou une tablette...
Bonjour la communauté, voici la suite de mes pérégrinations.
Je viens de recevoir ma Livebox Orange qui me permettra enfin de piloter ma centrale à distance !
Mais, car il y a...
Bonjour Gérard,Afin de passer votre système d'alarme sur la plage DHCP de votre nouvelle box ADSL, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box...
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe que je n'ai pas reçu ce mail, pouvez-vous me le renvoyer et m'indiquer ici lorsque vous l'aurez envoyé de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à la lecture des différentes questions et réponses sur ce sujet, je pense avoir besoin d'un cylindre long pour installer la serrure connectée.
Mon cylindre...
Bonjour Marc,
Je vous informe que la cote B maximum est de 55mm maximum, la serrure connectée Somfy ne pourra pas s'adapter sur votre porte.
Bonne journée,
Bonjour,
Je veux associer une prise RTS à ma box Tahoma.
Meme si la prise n est pas branché, quand je fais ajouter sur la box, elle détecte un composant (qui n existe pas)...
Olivier,
Essayer de faire un RESET de la prise en faisant un appui de 7s sur le bouton de cette dernière, relancez ensuite la procédure d'appairage avec la box TaHoma, est-ce...