Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Elixo 500S io : probleme fin de course ?
J'installe mon Elixo 500 S io et je n'arrive pas a faire un auto apprentissage. Je précise qu'il n'y a aucun point dur dans la crémaillère et que l'on peut pousser le portail...Bonjour Cyril, Je vous confirme qu'il semblerait que votre moteur soit défectueux, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur afin qu'il gère le SAV de... -
Perte liaison telecommande et DO - Lien avec la carte reseau?
Bonjour. Mon alarme Somfy a été installée il y a 5 ans. Je n’ai eu aucun souci à signaler jusqu’à il y a 6 mois. J’ai toujours changé les piles lorsque la centrale me...Bonjour Fernando, Je vous confirme qu'il s'agit d'un problème connu qui vient d'un composant sur la carte réseau de votre système d'alarme et qui génère une perturbation... -
Non fonctionnement EXAVIA 500
Mise en route d’un EXAVIA 500. A la mise sous tension de l’équipement, la séquence apprentissage n’a jamais fonctionné. Juste allumage de la LED (RADIO): les télécommandes...Bonjour Jean, Tant que la motorisation n'a pas réalisé son auto-apprentissage (STATUT clignote par 2 impulsions), elle ne prend pas en compte les accessoire aux bornes BUS... -
création smart dans tahoma, quels appareillage choisir ?
Bonsoir, Si j'ai bien compris on ne peut pas lancer/ créer de smart si nous ne sommes équipés de capteurs / détecteurs. Mes VR et lampes (micro module) extérieurs sont équipés...Bonjour Laurent,Voici les produits dont vous aurez besoin :1/Il n'est pas possible de créer une fonction SMART en fonction de l'état d'un équipement. Toutefois, il est possible... -
COmment faire un reset à la télécommande ?
Le numéro de la télécommande : GTF-FMW/1Bonjour Didier, On ne peut pas faire de reset de télécommande, mais un reset de la motorisation. Afin que l'on vous guide dans la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer... -
Thermostat filaire et application Android
Bonjour, J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma. J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco. Je suis en ce...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que nous avons bien identifié le problème que vous rencontrez, mais il ne fait pas parti de nos priorités de correction. Nous savons pas à... -
Visiophone v 100 et gâche électronique
Bonjour somfy, j'ai un visiophone v100 qui marche correctement au niveau du video mais le probleme que le gache electrique ne souvre pas, j'ai testé la tension de sortir pour la...Bonjour Youssef, Avez-vous bien mesuré les tensions aux bornes + & - et non aux bornes COM&NO ? Bonne journée, -
IC 100 ne veut pas se connecter à mon reseau wifi?
Bonjour, Suite à l'installation d'une OC100 extérieur, j'ai souhaité complété mon installation avec 2 caméras IC 100 mais la impossible de les connectées à mon réseau wifi...Bonjour Benjamin, D'après ce que vous indiquez, votre Caméra n'arrive pas à se connecter à votre réseau WiFi, je vais vous demander les informations de connexion suivantes... -
volet non somfy et micro module
Bonjour, Je voudrai connecter un volet à tahoma via un micro module mais, ce n'est pas un somfy et je ne sais pas du tout de quel marque il est. Par contre je sais qu'il n'y a...Bonjour Bruno, Votre moteur est-il à commande radio ou filaire ? Car généralement les moteurs qui possèdent uniquement deux fils (Phase/Neutre) des moteurs en commande radio... -
Complément pour alarme Protexiom mais quelle est sa version?
Bonjour, Voilà je souhaite modifier, compléter mon installation Protexiom existante d'avant notre emménagement en 07/2014 dans cette maison. Ma question concerne la version de...Bonjour Dominique,Votre système d'alarme est bien une Protexiom fabriquée en 2010, je vous confirme aussi la compatibilité des produits que vous souhaitez acheter. Concernant le...
