Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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création compte serveur alarm somfy
Bonjour, Je n'arrive pas a créer mon compte sur le serveur alarmsomfy. Dans un premier temps, j'ai essayé l'adresse: https://www.alarmsomfy.eu il ne trouve pas la centrale...Alain, Je vous informe que vous devez obligatoirement créer votre compte d'accès à distance sur le site www.alarmsomfy.eu. Toutefois, d'après ce que vous nous indiquez ça ne... -
Home Alarme / Probleme link
Bonjour, lorsque j''essaye d'installer le link, j'ai un message d'erreur : "plug déjà en cours d'utilisation". J'ai réinitialiser le link plusieurs fois mais j'ai le même...Y, Je ne retrouve aucun Link possédant cette adresse MAC, le message d'erreur que vous obtenez est donc surprenant. Je fais remonter votre problème à notre service... -
changement chariot GKD 3000
ou trouver les pieces detachees ? Acheter en mars 2014, la piece est elle prise en garantie ?Bonjour Christian et Sylvain,Attention, la pièce cassée de Christian est la navette et non le chariot. Vous trouverez cette pièce détachée au lien ci-dessous :Navette pour GDK -... -
Comment connecter une Tahoma d'occasion
J'ai acheté une Tahoma d'occasion. J'ai changé le mail de l'utilisateur initial et j'ai changé le code d'accès. Aujourd'hui, impossible d'accéder à la Tahoma. En effet, sur le...Bonjour Filipe,Vous trouverez au lien ci-dessous un formulaire pour la désactivation de votre box domotique :Résiliation / désactivation box domotiqueBonne journée, -
création compte serveur alarm somfy
Bonjour, Je n'arrive pas a créer mon compte sur le serveur alarmsomfy. Dans un premier temps, j'ai essayé l'adresse: https://www.alarmsomfy.eu il ne trouve pas la centrale...Bonjour Alain, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Evolution ASR 5300 ?
Puis-je remplacer cette centrale par la centrale GSM 2017 + Caméra ? et conserver tous les autres modules (détecteurs, sirènes)?Bonjour Horst,Je vous informe que vous pouvez bénéficier de l'offre commerciale d'échange transmetteur au lien ci-dessous, proposée sur notre boutique en ligne afin de... -
comment ajouter un nouvel utilisateur à Tahoma ?
J'ai accès à mon compte Tahoma depuis mon PC et mon téléphone Android avec mon compte perso. Je souhaite créer un compte pour ma femme pour qu'elle puisse l'utiliser avec son...Bonjour Dav et Jean-Luc, La possibilité que les box TaHoma soient multi-comptes (plusieurs personnes pour une même box TaHoma) ou que les comptes Somfy soient multi-sites... -
Home Alarme / Probleme link
Bonjour, lorsque j''essaye d'installer le link, j'ai un message d'erreur : "plug déjà en cours d'utilisation". J'ai réinitialiser le link plusieurs fois mais j'ai le même...Bonjour Y,Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :Bonne journée, -
problemes installation tahoma
bonjour,j ai installé ma tahoma a ma box sfr ,mais impossible d enregister mes telecommandes de mes volets roulants io j ai beau appuyer sur prog la tahoma ne trouve pas mon...Gilles, La procédure est à effectuer qu'une seule fois avec la télécommande Nina et votre TaHoma. Bonne journée, -
OC 100 défaillante, comment fonctionne le SAV
Bonjour, J'ai 2 caméras OC 100, toutes les deux sont mises à jour avec la dernière version du firmware 10.0.9.16. Malgré cette mise à jour et plusieurs reset et...Aymeric, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
