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Comment connecter une Tahoma d'occasion
J'ai acheté une Tahoma d'occasion. J'ai changé le mail de l'utilisateur initial et j'ai changé le code d'accès. Aujourd'hui, impossible d'accéder à la Tahoma. En effet, sur le site : Contrôler un produit connecté, il y a de précisé : Vous n'avez pas de box associée à votre compte,
merci d'activer TaHoma. Et sur le site : Activez votre produit connecté, il y a de précisé :
Ce code PIN est correct mais
votre box est déjà activée.
Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Comment faire pour utilisé ma tahoma d'occasion svp ? Merci pour votre aide. Cdt.
Réponses
Bonsoir
Il faut attendre l'intervention d'un Yellow, il aura besoin du code PIN de votre box.
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Bonsoir
Laissez ici le PIN de votre Tahoma.
Un Yellow devrait contacter l'ancien propriétaire pour un avoir un accord de réinitialisation.
Bonne soirée !
Bonjour Filipe,
Vous trouverez au lien ci-dessous un formulaire pour la désactivation de votre box domotique :
Résiliation / désactivation box domotique
Bonne journée,
Bonjour je viens d’arriver dans mon nouveau logement et j’aimerai activer ma box tahoma avec le pin :1236-8766-7631
En raison d’un ancien locataire je ne peux pas me connecter.
Merci d’avance
Bonjour Benjamin,
Je me permets de vous envoyer un mail afin d'avoir plus amples informations.
Bonne journée,
Bonsoir, je viens d’acheter une tahoma premium d’occasion avec le PIN suivant : 1211-9184-0162, j’ai essayé de l’activer mais j’ai un message qui me dit que le PIN est correct mais box déjà activée, merci pour votre aide, bonne soirée.
Merci pour votre réponse
Bonsoir, malgré votre réponse par e-mail cela ne fonctionne toujours pas…
Bonjour Vanessa, merci pour votre aide, bonne journée.
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