Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Tenue en charge des batteries Solarset ?
Bonjour Apres seulement 1 mois d'Utilisation la charge des Batteries de notre équipement (Evolvia 400+alimentation Solarsert) les batteries ne tiennent plus la charge. En...Bonjour Anne-Laure, Lors d'un ensoleillement si l'inclinaison et le placement du panneau est respecté, le panneau solaire doit délivrer une tension comprise entre 40V et 60V... -
Connexion camera ic100
Bonjour, Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...Bonjour Gilles, Comme expliqué, si vous arrivez à vous connecter au réseau interne de la caméra c'est que c'est celle-ci n'est pas défectueuse. Soit vous sélectionnez le... -
Volet ne reagit plus
Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...Bonjour Natacha, D'après le problème que vous rencontrez, il semblerait que soit le récepteur du moteur ait un souci ou soit la télécommande. Malheureusement à distance... -
Perte connexion Transmetteur + connexion portes garages
Bonjour Thomas (Je vois que vous etes le specialiste pour ce genre de soucis...) Depuis hier, mon clavier d'alarme Protexiom 600, ne répond plus... Je l'ai effacé de la liste...Bonjour Thierry, Dans un premier temps je vous conseillerai d'effectuer le remplacement des 4 piles LR20 de votre Centrale/Transmetteur, est-ce que ça corrige le problème que... -
problemes installation tahoma
bonjour,j ai installé ma tahoma a ma box sfr ,mais impossible d enregister mes telecommandes de mes volets roulants io j ai beau appuyer sur prog la tahoma ne trouve pas mon...Bonjour Gilles, Vous avez très bien compris, soit vous récupérez la télécommande NINA pour faire un transfert de clé ou soit vous effectuer une remise à zéro de tous vos... -
Cle Tahoma et alarme protexial différente ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier. Quelle est la procédure pour corriger cette...Bonjour Jean-Jacques, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Appairage VELUX KLR 200/moteur IO SOMFY
J ai placé des moteurs SOMFY io sur deux de mes volets roulants,jusqu a maintenant tout fonctionnait très bien.Il y a 10 jours ma KLR 200 s est réinitialisé et m a perdu toutes...Bonjour Fabien,Le problème que vous rencontrez n'a rien à voir avec votre Smoove.Je vous informe que la première KLR200 que vous aviez mémorisé a attribué une cléf de sécurité à... -
association du recepteur radio bidirectionnel avec le therrmostat impossible
dans le paragraphe 10 de la notice explicative, je suis les recommandations mais arrivé à la 4 ème étape plutôt qu'avoir" en cours" il est noté sur le thermostat "complet"Bonjour David, Pouvez-vous essayer en effectuant préalablement une remise à zéro de votre Récepteur, appui de 10s sur le bouton de programmation ? Bonne journée, -
dysfonctionnement détecteur mouvement Home Alarm?
Alarme déclenchée auj. à 11H09 sans raison. Est il possible que ce soit lié à une mise à jour ? Bien que je ne possède pas de centrale Tahoma, je viens de voir un message auj...Bonjour Manu59, Il y a aucun lien entre le déclenchement de votre système d'alarme et la mise à jour TaHoma. Possédez-vous plusieurs détecteur de mouvement pour faire un... -
lien tahoma velux perdu?
bonjour j'ai installé ma box tahoma avec succes avec mes stores et quand j'ai associé mon volets exterieur velux a la tahoma via ma telecommande io 1 way avec la demarche...Bonjour Yann, Vous allez devoir effectuer une remise à zéro des récepteurs de vos velux, les remémoriser avec leur télécommandes individuelles pour les mémoriser à nouveau...
