Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis entrain de faire construire, et le constructeur me met une box tahoma pour le contrôle des volets roulants.
De mon côté j'ai acheté une alarme protexiom...
Bonjour Guael,
Les IntelliTAGs ne sont pas compatible avec la box domotique TaHoma, il sont uniquement compatibles avec les systèmes de la gamme Somfy Protect. Seuls les...
Bonjour
Maintenant que tahoma va être compatible avec IFTTT, quand arrivera la même chose pour nos connexoon ?
J'ai une station météo et une pompe à chaleur compatibles...
Bonjour Fabrice et Jean-Pierre,
Il n'est pas prévu à ce jour de compatibilité entre les systèmes Connexoon et IFTTT.
Cependant, je fais remonter votre demande au service...
bonjour,
je n'arrive pas à appairer un thermostat filaire avec la passerelle en suivant la procédure sur iPhone (connexion iPhone sur le réseau de la passerelle après avoir...
Bonjour,
J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...
Bonjour,
Pour une Home Alarm XL Protect mes question sont :
1/ Existe t-il un détecteur extérieur qui puisse prévenir lors de l'approche de la maison ?
2/ Je suppose...
Bonjour Jo,
Je vous informe qu'il n'existe pas de détecteur de mouvement extérieur fonctionnant avec la gamme de produit Somfy Protect. Cependant, nos équipes travaillent...
Pour fixer l'adresse IP de la centrale, je décoche bien la case "activer DHCP" dans l'interface PC.
Mais à chaque coupure, l'adresse IP change, donc je perds le contrôle à...
Bonjour Simon,
Savez-vous en moyenne après combien de temps la case "Activer DHCP" semble-t-elle se recocher seule ?
Concernant votre problème, votre Centrale est-elle...
Bonjour
j'ai une nouvelle alarme protexion GSM suite à panne IP de l'ancienne.
J'ai paramétré mon alarme en filaire sur ma box et avec PC en filaire sur ma box orange.
Je...
Bonjour Charles,
Si vous arrivez sur la page de recherche de la Centrale où l'on vous demande de débrancher/rebrancher l'alimentation de la Centrale/Transmetteur c'est que le...
Mon volet a été installé il y a deux jour,la batterie est soi disant défectueuse,dixit l'installateur,et ou le panneau solaire ne la recharge pas.Le volet descend de 2cm à...
Bonjour Lucien,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que les batteries de vos motorisations soient arrivées déchargées, toutefois, les causes d'un tel soucis peuvent être...
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur.
Si je...
Bonjour Gaetan,
Comme je vous l'ai expliqué plus haut dans ce post, l'onglet "Sécurité" est destiné au système de surveillance connecté TaHoma Serenity, il ne sert pas dans...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma porte de garage depuis peu.
Je mets 5min à la fermer car elle s'arrête. (Comme je suis en un seul bouton). L'ouverture se fait bien en une...
Bonjour Méga,
Pourquoi l'électricien qui est intervenu ne gère-t-il pas le SAV ? Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel, il faudra en effet suivre le lien de...