Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

création comte sur alarmesomfy.net avec protexion gsm

Bonjour
j'ai une nouvelle alarme protexion GSM suite à panne IP de l'ancienne.
J'ai paramétré mon alarme en filaire sur ma box et avec PC en filaire sur ma box orange.

Je veux créer un compte sur alarmesomfy.net.
je vais sur créer mon compte.
L'interface me demande le code de mon alarme.
Je lui donne 6 chiffres + 1 lettre
une recherche de l'alarme se fait.
On me demande de débrancher le bloc alim de l'alarme et de le rebrancher.
Je le fais et rien ne se passe....

Je ne sais plus quoi faire
J'ai mis les ports http 80 et https 443 sur ma box Orange.

que faire ????

charles S.
charles S.

charles S.

Niveau
1
294 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 71 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
charles S.
Date
12 novembre 2017
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Charles,

    Si vous arrivez sur la page de recherche de la Centrale où l'on vous demande de débrancher/rebrancher l'alimentation de la Centrale/Transmetteur c'est que le code que vous avez rentré est le bon.

    Le problème semble venir d'ailleurs, afin de diagnostiquer la source de ce défaut, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Il faut rentrer le code de la carte IP sous la forme:
    2480-03

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    charles S.
    charles S.

    charles S.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'ai une console GSM
    Le code inscrit sur le module IP est composé de 6 chiffres et une lettre majuscule.
    Quand je rentre ce code internet recherche la console.
    Si je tape un autre code internet me dit que le code est faux.

    Je suis toujours dans la panade.
    Cordialement
    Charles

    Nom de l'auteur
    charles S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Essayez le code que je vous ai donné !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    charles S.
    charles S.

    charles S.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Je suis arrivé à me connecter à alarmesomfy.net.
    En fait, je pense que j'avais un compte ouvert avec ma première box. J'ai utilisé ce compte et alarmesomfy a détecté ma nouvelle box.
    Je me connecte donc à disctance.
    J'ai fais les tests d'alarme et cela fonctionne.
    Je reçois bien des sms par gsm m'indiquant le défaut.
    Encore merci pour votre aide.
    Cordialement
    Charles

    Nom de l'auteur
    charles S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page