Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , dans les Bouches-du-Rhône j'ai trouvé qu une société agréé somfy (ingenuus ) pour une alarme protexial, jaimerais bien avoir une base de comparaison avec un autre...
Bonjour Mario,
S'il s'agit du seul installateur que vous avez trouver sur notre outil de recherche, c'est que nous n'avons pas d'autres partenaires installateurs d'alarme...
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur.
Si je...
Bonjour Gaetan,
L'onglet ma sécurité est fait pour transformer le TaHoma en système de surveillance connecté or vous possédez déjà un système d'alarme, la Protexial IO. Vous...
L'alarme protexiom est le pire achat de mon existence. La création d'un compte alarme est un véritable cauchemar. Quel était l'état d'esprit du concepteur ? Enfin réussie par...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, pouvez-vous m'indiquer le message d’erreur que vous obtenez...
mon VR, moteur oxymo rts, ne fonctionne que en montée. j'ai tout tenté (réinitialisation, changement telecommande, ...) mais aucun resultat.
chose bizarre, lorsque je devrais...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous effectuer la double coupure d'alimentation sur ce volet roulant suivi d'un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos de la télécommande...
Bonjour,
Ma motorisation de portail coulissant SLD 3000 a cassé et j’ai du la remplacer par une motorisation Freevia 300.
Mon digicode filaire 5014046 qui fonctionnait...
Bonjour Rezza,Le branchement est le suivant :Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous me dire si vous avez positionné les deux cavaliers S1 et S2 sur les deux picots ?Bonne journée,
Bonjour,
J'aimerais installer par moi-même un système pour ouvrir automatiquement une vieille porte de garage basculante débordante. D'après les informations techniques, je...
Bonjour Nicolas,
Il faudrait se renseigner auprès de Somfy Belgique, mais à partir du moment où le Dexxo Optimo est bien compatible TaHoma, il n'y a pas de raison que cette...
Ma véranda possède 4 volets gérés par une seule télécommande :TELIS4 RTS PURE. ce matin impossible de faire fonctionner les 4 volets ensemble ou séparément. J’ai pensé à une...
Bonjour Vincent,
La seule solution sera de les séparer électriquement et de les remettre à zéro en sélectionnant à chaque fois un canal différent de la TELIS pour les...
Bonjour,
Je n'ai plus de sonnerie émise par la sirène intérieure, pourtant les détecteurs font leur boulot et le système m'appelle lors d'une détection.
Lorsque j'effectue le...