Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Améliorations de l'application "Ma serrure connectée " ?
Bonjour, Je me permets de créer un sujet pour soumettre quelques améliorations à apporter à l'application "Ma serrure connectée". En effet, celle ci fonctionne bien mais...Bonjour Eddy, Je vous informe que Somfy a racheté la société la Okidokeys et l'application qui va avec développée par une start-up. Lors de l'achat, Somfy a décidé de retirer... -
Nombre de Smart Limité!!!!!!!?????
Bonjour, Comme je l'ai dit dans d'autres messages, on ne peut pas placer les smart dans l'agenda, Bah forcement je dois en créer pour chaque jour différent de la semaine, pour...Bonjour Ludovic, Je vous informe qu'il s'agit d'un choix marketing et commerciale. Bonne journée, -
Smart Meter Zwave, type Qubino ?
Bonjour, Pour faire du metering avec Tahoma, il y a la possibilité d'utiliser des meters Eltako avec la clé EnOcean. Or, mon installation utilise déjà ZWave pour le...Bonjour Ludovic, Je vous informe qu'il s'agit d'un choix marketing et commerciale. Bonne journée, -
camera security ?
J'ai acquis deux SOMFY Security Caméra. Elle fonctionne bien maintenant toutes les deux. J'ai souscrit un abonnement pour enregistrer les dernière 24 heures. Ces caméras n'ont...Bonjour Michel, Ce n'est pas parce que la caméra ne fonctionne plus que l'application ne fonctionne plus, vous pouvez toujours accéder à l'application et télécharger les... -
Mot de passe et connections application ?
Je me connecte sans problème sur mon compte via internet mais ne peut me connecter sur l'application pour régler le fonctionnement de mes appareils de chauffage. Existe-t-il une...Bonjour Jean,Pourriez-vous essayer d'effectuer une procédure d'oubli de mot de passe au lien ci-dessous afin de créer un nouveau mot de passe, le problème est-il identique... -
Somfy One: Sensibilité et zone de détection disponible?
Bonjour, J'ai installé hier une Somfy One. Ayant un chat, je souhaiterait modifier la ensibilité de détection et exclure les zones basses pour le laisser naviguer sans qu'il...Bonjour Serge, Je vous informe que ces fonctionnalités sont disponibles depuis maintenant plusieurs mois. Il s'agit de la possibilité d'exclure des zones de détection de la... -
Fermeture Portail elixo 500 3s rts
bonsoir sur mon portail coulissant je precise que le portail fonctionne bien a la main quand je fait un apprentissage tout se passe bien 2 aller retour ensuite avec...Bonjour Christophe,Je vous informe qu'aucun commerciale Somfy ne gère la société Maisange car elle n'achète pas les produits directement chez nous.Comme indiqué sur le site... -
Affichage ELIXO 500 3S IO
Bonjour, J'ai fait installé il y a env 1 an Un portail avec une motorisation ELIXO 500 3S IO Cela dit il a correctement fonctionné depuis ce temps. Cependant quelques fois...Bonjour Hamid,Je vous informe qu'aucun commerciale Somfy ne gère la société Maisange car elle n'achète pas les produits directement chez nous.Comme indiqué sur le site internet... -
l'activation et la désactivation automatique
l'activation et la désactivation automatique ne fonctionne plus avec nos badges sont détectés par le link mais ne désactive pas l'alarme...Bonjour Yan, Il est impératif d'ouvrir une porte équipées par un IntelliTAG configuré en porte d'entrée et il faut que le Link capte en Bluetooth le badge. Pouvez-vous...
