Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Fermeture Portail elixo 500 3s rts
bonsoir sur mon portail coulissant je precise que le portail fonctionne bien a la main quand je fait un apprentissage tout se passe bien 2 aller retour ensuite avec...Bonjour Christophe,Je vous informe qu'aucun commerciale Somfy ne gère la société Maisange car elle n'achète pas les produits directement chez nous.Comme indiqué sur le site... -
Affichage ELIXO 500 3S IO
Bonjour, J'ai fait installé il y a env 1 an Un portail avec une motorisation ELIXO 500 3S IO Cela dit il a correctement fonctionné depuis ce temps. Cependant quelques fois...Bonjour Hamid,Je vous informe qu'aucun commerciale Somfy ne gère la société Maisange car elle n'achète pas les produits directement chez nous.Comme indiqué sur le site internet... -
l'activation et la désactivation automatique
l'activation et la désactivation automatique ne fonctionne plus avec nos badges sont détectés par le link mais ne désactive pas l'alarme...Bonjour Yan, Il est impératif d'ouvrir une porte équipées par un IntelliTAG configuré en porte d'entrée et il faut que le Link capte en Bluetooth le badge. Pouvez-vous... -
Tahoma / Situo 1 IO - Problemes d'association?
Bonjour, J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...Bonjour Benoît, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous sur l'interface PC de votre TaHoma : - Menu "Configuration", onglet "IO" - Cliquez sur "Ajouter"... -
Alarmesomfy.net, changement mail et box
Bonjour J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en...Bonjour Pascal, Pour modifier l'adresse mail du compte d'accès à distance, la seule solution sera de supprimer le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau... -
Peut-on rendre la détection des Intellitag silencieuse?
J'ai récemment fait l'acquisition d'un Somfy One+ ainsi que de multiples Intellitag. Souhaitant faire des tests j'ai mis le Somfy One en "Sirène manuelle" et ensuite activé...Bonjour Patrick, Malheureusement, seuls le mode de détection immédiat ou après préalarme est possible avec les IntelliTAG. Concernant la remonté d'état des détecteurs, je... -
Etat "pas de réseau" ?
Bonsoir, depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme via l'application sur téléphone. Mes ports sont bien ouverts, j'ai testé avec 443 et 80 et...Bonjour Émilie, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Les paramètres que vous avez rentré dans l'application ne... -
remplacement boitier par un autre ?
bonjour je possedé une motorisation SGS601 avec un boitier Réf:9013309 après de multiple pannes , un professionnel de la domotique me propose de remplacer ce boitier peu...Bonjour Angelo, L'armoire de commande CBX 3S RTS n'est pas qualifié pour les vérins d'une motorisation SGS. En effet, le mode de gestion des vitesses des moteurs et de la... -
Somfy One + : Volet Bloqué
Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 87 / 100
- points
Bonjour Hugo, Je vous confirme qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour de votre Somfy One +. Nous avons identifié en usine la source du défaut que vous rencontrez et...
