Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fonctionnement aléatoire d'un volet
Bonjour, Je dispose dans mon séjour de 4 volets roulants avec des moteurs Oximo RTS et une télécommande Telis4. L'installation date d'une dizaine d'années, et mise à part les...Bonjour Didier, Lorsque le volet roulant refuse la commande, entendez-vous un bruit à l'intérieur du moteur qui laisserai entendre qu'il reçoit l'ordre demandé ? Pour être... -
Changement de moteur de volet roulant?
Je dois changer 1 moteur de volet roulant de 2400 le large et 2350 de haut et un moteur de volet roulant de 3000 de large et 2350 de haut. Ces 2 moteurs sont commandés par des...Bonjour Stéphane-Hugues, Afin de ne pas avoir de pièces de fixations (support moteur, roue et couronne d'entraînement) à remplacer en plus du moteur, le mieux serait de... -
Installation serrure connectée
Bonjour, Je suis en train d'installer une serrure connectée. j'ai suivi la procédure mais lors de la mise en service en appuyant sur le bouton C 3s le voyant orange clignote...Bonjour Cyril, Pourriez-vous faire un test à vide, en l'ayant préalablement démonté de la serrure ? Le problème est-il identique ? Si oui, pouvez-vous vous assurer que les 4... -
clavier code métal rts et Slidymoove 600 ?
Bonjour Je viens d’acquérir un clavier à code métal somfy (rts) pour mon portail coulissant motorisé avec un Slidymoove 600. J’ai réussi l’ouverture total sur le premier...Bonjour Philippe, Pour activer l'ouverture piétonne sur le second bouton du DIGIPAD RTS, il faut impérativement mémoriser ce deuxième bouton comme vous l'avez fait pour le... -
Moteur Ariane rts2
Bonjour Lors de l’installatIon de mes moteurs Ariane RTS 2 lt 50, ceux ci tourne par à coup. Merci pour votre aideBonjour Jamel, Le moteur est-il monté dans le tube d'enroulement ou essayez-vous de le faire fonctionner à vide ? S'il est monté et que le défaut est identique, deux défaut... -
Peut-on utiliser un catadioptre?
Bonjour, Est-il possible d'utiliser un catadioptre pour un portail roulant Ixengo. Si oui comment procéder? Merci!Bonjour Léopold, Avez-vous la possibilité de me joindre un schéma m'expliquant la différence entre les deux installations ? Bonne journée, -
comment résoudre défaut c8 sur axroll
Après 13 ans d'utilisation j'ai du changer le moteur de mon volet de garage (Somfy LT Appolo 35 17 CSI) Je n'ai pas pu le faire fonctionner avec ma commande Inis RT. Je réussi...Bonjour Alain, Êtes-vous sûre d'avoir mis la valeur du paramètre P0 à 02 et non à 01 ? Bonne journée, -
Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann, Nous allons devoir effectuer le retour des IntelliTAG dont les ergots sont cassés. En attendant, je vais vous demander d'effectuer de nouveau une suppression... -
Gache électrique portillon et elixo 500 3s io ?
Bonjour, j'ai une motorisation elixo 500 3s io, puis raccorder la gache 24V de mon portillon au moteur via les bornes 23 et 24 puis l'actionner via la keygo io et ou la...Bonjour Sébastien, Oui, bien-sur. Bonne journée, -
Perte de liaison de détecteurs - SAV
Bonjour à tous Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...Bonjour Julie, Je vous confirme qu'il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
