Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Butée sgs501
Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été...Bonjour Mickaël,Un problème d'ordre électronique et un problème d'ordre mécanique en 2 ans à peine, je pense qu'il serait temps de vérifier l'installation de votre motorisation... -
non fonctionnement M2 ?
bonjour, a la mise en service, le battant du M1 fonctionne normalement (ouverture fermeture)et le moteur M2 ne fonctionne pas ?j'ai alimenté le M2 avec la borne du M1 et il...Bonjour Michel, Quel est le modèle de la motorisation ? Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro ? Si oui, pouvez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué... -
portail ce referme mais en appuyant sur le cote oppose au moteur la porte s ouvre
portail neuf installe par un electricienBonjour Jacques et Sylvain, Le verrouillage du moteur est mécanique et se fait au niveau du coude du bras de la motorisation. Lorsque les bras sont parfaitement tendus en... -
Exavia 500 - Polarité sortie 24v
Bonjour à tous, Connaissez vous la polarité de la sortie 24v (Bornes 5 et 6) sur l'Exavia 500 ? Je souhaiterai y brancher un module Zwave. Merci pour votre aide...Bonjour Stéphane, La polarité est la suivante : 5 = 24V 6 = 0V Bonne journée, -
reconnaissance de capteur température IO
Bonjour, mon capteur de température (thermis wirefree ref 1822303A)n'est pas reconnu par ma box tahoma il s'agit d'un capteur extérieur le capteur reconnu est celui de la...Bonjour Laurent, Faites une remise à zéro du capteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Ensuite, essayez de nouveau de le mémoriser avec la TaHoma, est-ce... -
Fonctionnement aléatoire d'un volet
Bonjour, Je dispose dans mon séjour de 4 volets roulants avec des moteurs Oximo RTS et une télécommande Telis4. L'installation date d'une dizaine d'années, et mise à part les...Bonjour Didier, Lorsque le volet roulant refuse la commande, entendez-vous un bruit à l'intérieur du moteur qui laisserai entendre qu'il reçoit l'ordre demandé ? Pour être... -
Changement de moteur de volet roulant?
Je dois changer 1 moteur de volet roulant de 2400 le large et 2350 de haut et un moteur de volet roulant de 3000 de large et 2350 de haut. Ces 2 moteurs sont commandés par des...Bonjour Stéphane-Hugues, Afin de ne pas avoir de pièces de fixations (support moteur, roue et couronne d'entraînement) à remplacer en plus du moteur, le mieux serait de... -
Installation serrure connectée
Bonjour, Je suis en train d'installer une serrure connectée. j'ai suivi la procédure mais lors de la mise en service en appuyant sur le bouton C 3s le voyant orange clignote...Bonjour Cyril, Pourriez-vous faire un test à vide, en l'ayant préalablement démonté de la serrure ? Le problème est-il identique ? Si oui, pouvez-vous vous assurer que les 4... -
clavier code métal rts et Slidymoove 600 ?
Bonjour Je viens d’acquérir un clavier à code métal somfy (rts) pour mon portail coulissant motorisé avec un Slidymoove 600. J’ai réussi l’ouverture total sur le premier...Bonjour Philippe, Pour activer l'ouverture piétonne sur le second bouton du DIGIPAD RTS, il faut impérativement mémoriser ce deuxième bouton comme vous l'avez fait pour le... -
Moteur Ariane rts2
Bonjour Lors de l’installatIon de mes moteurs Ariane RTS 2 lt 50, ceux ci tourne par à coup. Merci pour votre aideBonjour Jamel, Le moteur est-il monté dans le tube d'enroulement ou essayez-vous de le faire fonctionner à vide ? S'il est monté et que le défaut est identique, deux défaut...
