Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Gache electrique qui fonctionne de facon anarchique?
Bonjour, j'ai un visiophone v400 avec ouverture gâche électrique, l’écran fonctionne normalement ainsi que la communication,par contre, le déclenchement de la gâche est...Bonjour Julien, Si j'ai bien compris le problème que vous rencontrez, le Visiophone ne déclenche plus la gâche de votre portillon et ceux après le remplacement de la Platine... -
test sur déclenchement alarme avec utilisation du badge
Bonjour , Je viens d'acheter une somfy protect et je commence mes tests . j'ai activé le mode nuit avec un seul intellitag "porte entrée véranda " je sors de la maison...Bonjour Patrick,Qu'entendez-vous par "La reconnaissance badge" ? Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce menu désactivé ?De la même manière, pourriez-vous me... -
Déclenchement intempestif alarme Protexium
Bonjour, Nous avons installé en janvier 2015 notre alarme Protexium tab. Depuis, nous avons été confrontés à des problèmes qui remettent en cause la fiabilité du système : -...Bonjour Jean-Marc, Lors de vos test attendez-vous bien les 2 minutes de mise en route de votre système d'alarme après la mise sur ON sans passer devant aucun détecteur car ça... -
changement moteur de portail
j ai actuellement un moteur axovia 400cns qui vient de tomber en panne je souhaite le remplacer par un élixo 3s 500rts les crémaillères , la cellule ,les télécommandes SLD et...Bonjour Paul, Pour répondre à votre demande, je vous confirme que tous les accessoires (feu orange, cellules photo-électriques, crémaillères et télécommandes) de la... -
camera défectueuse
Aucune lumière ne s'allume sur ma Security Camera parfois une lumière verte, rarement la bleue clignote mais brièvement, et les différents reset que vous conseillez ne changent...Bonjour Maurice, Concernant votre problème, pourriez-vous débrancher votre caméra, puis maintenir le bouton RESET à l'aide du picôt fourni jusqu'à ce que la caméra s'éteigne... -
Moteur Altus RTS Réglages fins de course impossible ?
Bonjour, J'ai un volet roulant RTS installé le mois dernier. Moteur Altus Référence : ALTUS MVA06/12 EAX50/1 Télécommande Situo RTS Lorsque le volet roulant s'arrête en...Bonjour Carole,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Volet Somfy non reconnu avec TaHomaBonne journée, -
Volet somfy non reconnu avec tahoma
Bonjour, Ce week-end j'ai installé ma box Tahoma, j'ai fait reconnaitre tout les volets de ma maison, la porte de garage, les radiateur thermor etc... Toutefois j'ai un...Bonjour Carole, Lorsque vous dites que "rien ne marche", pourriez-vos être plus précise ? Quelle étape ne réagit pas comme indiquée ? Bonne journée, -
Probleme commande alarme par telephone ?
Bonjour J'ai voulu commander mon alarme PROTEXIOM via les commandes téléphone. J'utilise le code utilisateur. Lorsque je saisis 0* à 5* le système répond saisie erronée...Bonjour Jacques, Pouvez-vous me confirmer que vous avez aucun problème pour la prise en compte du code utilisateur lorsque le Transmetteur décroche ? De la même manière... -
MESSAGE DE L ALARME: Coupure courant
Plusieurs fois par jour l’arme émet un son avec ce message sur mon portable:Coupure secteur Tel. J'ai bien sur vérifier la prise de secteur mais il n' y a pas de souci apparent...Bonjour Sébastien, L'ouverture des ports sert uniquement pour se connecter à distance à l'interface PC du système d'alarme (lorsque vous êtes connecté à internet via une...
