Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Moteur Altus RTS Réglages fins de course impossible ?
Bonjour, J'ai un volet roulant RTS installé le mois dernier. Moteur Altus Référence : ALTUS MVA06/12 EAX50/1 Télécommande Situo RTS Lorsque le volet roulant s'arrête en...Bonjour Carole,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Volet Somfy non reconnu avec TaHomaBonne journée, -
Volet somfy non reconnu avec tahoma
Bonjour, Ce week-end j'ai installé ma box Tahoma, j'ai fait reconnaitre tout les volets de ma maison, la porte de garage, les radiateur thermor etc... Toutefois j'ai un...Bonjour Carole, Lorsque vous dites que "rien ne marche", pourriez-vos être plus précise ? Quelle étape ne réagit pas comme indiquée ? Bonne journée, -
Probleme commande alarme par telephone ?
Bonjour J'ai voulu commander mon alarme PROTEXIOM via les commandes téléphone. J'utilise le code utilisateur. Lorsque je saisis 0* à 5* le système répond saisie erronée...Bonjour Jacques, Pouvez-vous me confirmer que vous avez aucun problème pour la prise en compte du code utilisateur lorsque le Transmetteur décroche ? De la même manière... -
MESSAGE DE L ALARME: Coupure courant
Plusieurs fois par jour l’arme émet un son avec ce message sur mon portable:Coupure secteur Tel. J'ai bien sur vérifier la prise de secteur mais il n' y a pas de souci apparent...Bonjour Sébastien, L'ouverture des ports sert uniquement pour se connecter à distance à l'interface PC du système d'alarme (lorsque vous êtes connecté à internet via une... -
connexion Impressario Chronis sur appli connexoon?
J'ai une appli Connexoon qui fonctionne très bien, les volets fonctionnent très bien. Je ne peux pas ni coupler mes volets à la télécommande ni la télécommande à l'appli..Bonjour Arnaud,Comme je l'ai déjà dit : "vous ne pouvez pas ajouter une télécommande à une box domotique". Vous pouvez ajouter les motorisations que pilotent une télécommande à... -
Télécommande keygo?
Bonjour, j'ai acheté deux télécommandes keygo pour commander le même VR. J'ai synchroniser la première sans pb sur le bouton principale. Lorsque j'ai essayé avec la deuxième...Bonjour Rob,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour le bouton principale de la télécommande Keygo (et non le bouton C4 comme indiqué sur... -
Accès Interface
Bonjour, J'ai encore des problèmes pour accéder à ma console par un navigateur. Mon alarme : PROTEXIOM 600 de 2010 Elle marche très bien, transmet bien. Depuis un certain...Bonjour Seven, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
connextion à distance impossible sur mon alarme ?
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter". J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc. Avec cette interface, je ne...Bonjour Rodolphe, C'est la version du Firmware de la carte IP qui nous importe et la votre est une version 7.6, donc la procédure de remise à zéro est la bonne... -
Connexion alarme a ma box
Bonsoir je n arrive pas a connecter mon alarme au serveur par ma box.. Il ne trouve pas la centrale. J ai débranché des dizaines de fois en vain. Merci pour votre réponse.Bonjour Éric, Je vous confirme le bon paramétrage de votre accès à distance, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ? Avez-vous bien renseigné votre... -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie,Avez-vous fait quelque chose qui n'était pas indiqué dans les modifications demandées ? Comme par exemple modifier l'ouverture des ports ou les D.N.S de votre...
