Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dysfonctionnement général du visiophone V100?
Bonjour, Suite au SAV de Dec 2016 ( remplacement du moniteur),fonctionnement parfait jusqu'a ce jour. Dysfonctionnement de l'ensemble des commandes. Apres vérification Tous...Bonjour Daniel, Pourriez-vous essayer de faire un test avec du câble volant, en raccordant directement la Platine de rue au moniteur intérieur avec un câble électrique plus... -
Mise à jour somfy one +
Déclenchement immédiat des sirènes sur détection de mouvement (ok intelltag et one+) Quelle procédure à faire pour obtenir la mise à jour, mon installation date d'une semaine...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il n'est pas possible d'obtenir un déclenchement immédiat avec un détecteur de mouvement de la gamme de produit Somfy Protect. Seul le... -
Compatibilité Tahoma/PAC Gainable Mitsubichi Airzone et Tahoma/Visiophone portail
Bien le bonjour à vous et d'avance merci à ceux qui liront ce message et m'apporteront de l'aide ! :) Voilà je suis sur un projet de rénovation d'une maison de 130m² sur le...Bonjour Mathieu,Je ne retrouve pas votre pompe à chaleur dans notre outil de compatibilité pour le Thermostat connecté Somfy :Vérifier la compatibilité de mon chauffage avec le... -
Comment programmer le bouton IO de la télécommande Keytis Alarme IO avec marotte de garage DEXXO Pro IO ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexial. Il me reste à programmer les 2 télécommandes Keytis Alarm IO. Je souhaiterais commander ma porte de garage avec une touche...Bonjour Rodolphe, Avec le protocole radio IO se pose le problème d'harmonisation des clés de sécurités IO. Il est possible que votre motorisation DEXXO dispose d'une clé de... -
Problème remonté porte de garage avec freeroll RTS
Bonsoir, Depuis 1 semaine environ ma volet roulant de garage équipé du système FREEROLL RTS ne veut plus monté. J'ai pensé au début que cela pouvez provenir de la barre...Bonjour Cédric, La fonction Anti-lift étant bien désactivée et le Freeroll continu de vous afficher le même défaut, je penche donc pour un problème de motorisation. Il... -
Protexiom : Non détection lors d'un cambriolage ?
Durant l'été nous avons été victimes d'un cambriolage à l'étage de notre pavillon par effraction d'un vélux. L'alarme n'a pas fonctionné alors que le détecteur de mouvement sur...Bonjour Jean-François, Il va être très difficile pour nous de savoir pour le système d'alarme n'a pas déclenché s'il est impossible de reproduire le défaut. Nous pouvons si... -
extraire le moteur du tube motorise de volet roulant
Bonjour, Grâce aux judicieux conseils du forum, je comprends que deux de mes volets présentent les symptômes correspondant à une panne du condensateur. J'ai donc décidé de les...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée au lien ci-dessous :Comment extraire le moteur du tube enrouleur du volet roulant ?Bonne journée, -
Bonjour Joris, Je vous informe que Somfy est un fabriquant d'automatisme et de motorisation, nous ne sommes pas fabriquant d'alimentation. Nous fournissons le transformateur...
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Comment garder la zone A tout le temps activée ?
Bonjour, En zone A, j'ai un DO temporisé (zone AT) sur ma porte d'entrée. J'ai activé l’émission d'une sonnerie lors de l'ouverture de porte (mise en route partielle de...Bonjour Arnaud, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal du mode KIELA. Pour information, le mode KIELA (DING DONG!) est un mode de fonctionnement pour les... -
Activation mode piéton exavia 500?
Bonjour à vous, J ai installé la semaine dernière ma motorisation somfy pour portail. Hier en voulant activer le mode piéton, j ai réussi à le mettre sur une des deux...Bonjour Quentin, Petite précision qu'il me semble judicieux de vous communiquer, pour mémoriser une télécommande en ouverture totale ou/et piétonne c'est un appui bref (<0...
