Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Christel, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur. Je vous renvoie les informations de ce compte par mail... -
Transmetteur absent + impossible de se connecter sur internet et application
Bonjour, Depuis 6 jours, impossible de mettre mon alarme en marche. Le Badge ne fonctionne pas (la télécommande non plus car depuis plusieurs mois, on a changé les piles mais...Bonjour Karine, Nous allons procéder à un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse, si aucun défaut n'est découvert nous vous renverrons la Centrale en l'état. Afin... -
Peut-on utiliser un catadioptre?
Bonjour, Est-il possible d'utiliser un catadioptre pour un portail roulant Ixengo. Si oui comment procéder? Merci!Bonjour Léopold, Je vous informe qu'il existe la Cellules Photo-électrique REFLEX (réf : 9013647) compatible avec votre motorisation et qui nécessite qu'un seul boîtier à... -
Problème accès à distance Protexiom 400
Problème accès à distance Protexiom 400 Bonjour, Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...Bonjour Sophie, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Paramètres SMS
Bonjour. Malgré les bons paramètres, je ne suis pas informé par SMS de l'utilisation du code de désactivation de l'alarme. Pouvez-vous m'éclairer, merci. Cordialement.Bonjour Laurent, Comme vous l'avez vu avec ma collègue par téléphone nous allons procéder au retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse. Bonne journée, -
Carte pour moteurs Chambord HS ???
Depuis cet été, le vantail de gauche (esclave ?) fonctionnait épisodiquement, avec des périodes plus ou moins longues de "marche ou marche pas". Un technicien est intervenu...Bonjour Patrick, Je vous informe que nous avons arrêté la fabrication de pièces détachées pour les motorisations Chambord. cependant, chez certain revendeur/installateur ou... -
Camera Somfy Protect Intérieure - Tahoma
Bonjour, Je viens d’acquérir une camera Somfy Conect Intérieure. Je viens de l'intégrer à mon application Tahoma sans soucis, Malheureusement je m’aperçois que ma camera...Bonjour Florent,Je vous informe qu'il n'est pas possible d'intégrer cette caméra dans les scénarios et les fonctions SMART. Vous trouverez les fonctionnalités possibles entre... -
Gestion à distance chauffage par accumulation
Bonjour, Mon logement est équipé de chauffage par accumulation Dimplex. Chaque chauffage possède un thermostat filaire d'ambiance sur le mur. L'ensemble des accumulateurs...Bonjour Benoît, Connaissez-vous le modèle exacte de vos chauffages ? Sachez que vous devrez obligatoirement retirer les Thermostats actuels et la centrale actuelle si vous... -
Compatibilité Tahoma/PAC Gainable Mitsubichi Airzone et Tahoma/Visiophone portail
Bien le bonjour à vous et d'avance merci à ceux qui liront ce message et m'apporteront de l'aide ! :) Voilà je suis sur un projet de rénovation d'une maison de 130m² sur le...Bonjour Mathieu, Avez-vous le modèle exacte de votre pompe à chaleur Mitsubishi ? Bonne journée, -
Volet automatique Somfy One+
Bonjour, j'ai le même problème que plusieurs personnes sur ce forum. Le volet ne s'ouvre plus. J'ai utilisé les fonctions setup et réinitialisation plusieurs fois et plus rien...Bonjour Olivier,Vous aurez une réponse au lien ci-dessous : Comment débloquer le volet du Somfy One+ ?Bonne journée,
