Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Associer une prise KRD 100 Velux sur une telecommande Impressario Chronis Io
Bonjour Après plusieurs essais je n'arrive pas à associer une prise prise KRD 100 Velux Integra sur une télécommande Impressario Chronis Io. Je débranche puis rebranche la...Bonjour Daniel, Je vous informe que les équipements qui fonctionnent sur le protocole radio IO utilisent une clé de sécurité, il impératif que les points de commandes aient... -
Déclenchement intempestif alarme Protexium
Bonjour, Nous avons installé en janvier 2015 notre alarme Protexium tab. Depuis, nous avons été confrontés à des problèmes qui remettent en cause la fiabilité du système : -...Bonjour Jean-Marc, Si une intrusion est remontée dans le journal des évènements il n'est pas possible que les Sirènes n'aient pas déclenchées. Merci de réaliser des tests... -
connexion Impressario Chronis sur appli connexoon?
J'ai une appli Connexoon qui fonctionne très bien, les volets fonctionnent très bien. Je ne peux pas ni coupler mes volets à la télécommande ni la télécommande à l'appli..Bonjour Arnaud, Je vous informe que vous ne pouvez pas mémoriser une télécommande à une application où inversement. Afin de vous donner la bonne procédure merci de m'indiquer... -
Comment débloque position haute même après remise à 0 (moteur fonctionne) ?
Remise à 0 faite - télécommande enregistrée - moteur fonctionne. Le volet s'arrêtait ) mis chemin puis il est resté bloqué en hait et depuis il ne veut plus descendre. Il...Bonjour Kévine,Avez-vous suivi la procédure au lien ci-dessous pour effectuer la remise à zéro :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseSi oui, et que le... -
Déclenchement d'un DM sans raison sur Protexion 600
Bonjour, J'ai une alarme Protexion 600 depuis 07/2013. Depuis 15 jours un de mes DM se déclenche en dehors de tout mouvement ou autres qui pourraient le faire déclencher. Je...Bonjour Laurent, Afin de s'assurer que c'est le détecteur qui est en défaut, pourriez-vous l'inverser avec un détecteur fonctionnel et vérifier si le problème persiste sur ce... -
Interphone v400 s'allume et s'éteint, date clignote continuellement?
Bonjour, Mon visiophone v400 installé depuis 3 ans fonctionnait sans problème, il commande uniquement un portail (qui est à environ 6 mètres du visio) Depuis deux semaines à...Bonjour Christelle,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonne journée, -
Volet somfy non reconnu avec tahoma
Bonjour, Ce week-end j'ai installé ma box Tahoma, j'ai fait reconnaitre tout les volets de ma maison, la porte de garage, les radiateur thermor etc... Toutefois j'ai un...Bonjour Chris,La procédure de remise à zéro est la suivante, il est IMPERATIF de réaliser la double coupure d'alimentation UNIQUEMENT sur le moteur concerné :Somfy volet roulant... -
Le Détecteur d'ouverture pour TaHoma SOMFY 2401362 fonctionne-t-il avec Myfox ?
Bonjour Somfy, J'ai vu se détecteur en vente chez Leroy Merlin qui en donne la description suivante: "Détection d'ouverture, mais aussi de tentatives d'intrusion (chocs) et...Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que la box domotique Enki ne pilotera pas le protocole radio IO, donc les détecteurs que vous souhaitez (réf : 2401362) ne seront pas... -
connection impossible depuis l'extérieur
Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...Bonjour Jacques, Je vous informe que votre Bbox utilise le port 443 pour son propre accès à distance et il n'est pas possible d'utiliser un même port pour deux équipements... -
Transmetteur absent + impossible de se connecter sur internet et application
Bonjour, Depuis 6 jours, impossible de mettre mon alarme en marche. Le Badge ne fonctionne pas (la télécommande non plus car depuis plusieurs mois, on a changé les piles mais...Karine, Ce qui nous prouve que les nouvelles piles que vous avez insérées ne sont pas bonnes. Merci donc de remplacer ces piles par des neuves fonctionnelles et de faire un...
