Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage.
j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...
Je ne peux plus me connecter à ma centrale depuis mon ordinateur ni à distance.Je n'ai pas changé de livebox et la configuration est correcte.
J 'ai d'abord supprimé mon...
Je ne peux plus me connecter à ma centrale depuis mon ordinateur ni à distance.Je n'ai pas changé de livebox et la configuration est correcte.
J 'ai d'abord supprimé mon...
Bonjour Patrick,
avez-vous bien brancher le transformateur sur la carte IP de l'alarme et non sur le module GSM?
Si c'est bien le cas, il semble que votre carte IP soit...
Bonjour,
Je viens de me faire installer une porte de garage enroulable, avec une central axroll.
Lors de l'installation j'ai demandé à mon installateur comment je devais...
Bonjour Jean-Marc,
l'utilisation d'une ampoule led ou basse conso aura pour incidence de collé le relais pilotant l'éclairage de zone. Votre ampoule restera allumée en...
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.
je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.
Numéro :205695 et 205696...
Bonjour Frédéric,
d'après les informations que vous avez communiquées et les traces d'oxydation visible sur la photo il semble que votre détecteur soit défectueux. Afin de...
Bonjour
je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage.
j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...
Bonjour Thierry,
pouvez-vous m'indiquer laquelle des touches de votre télécommande multi application vous essayez d'enregistrer (en haut à gauche ou en haut à droite).
Sur...
Bonjour
Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...
Bonjour
J'utilise l'application Tahoma sur un iphone 6s (ios 8.4)
Voici les symptômes que je rencontre : je perds l'affichage des scénario et la possibilité de lancer des...
Bruno,
Je comprends et c'est pourquoi j'ai immédiatement fait passer ces informations à mes collègues du service développement qualité.
Je ne manquerai pas de revenir vers...
Bonjour
J'utilise l'application Tahoma sur un iphone 6s (ios 8.4)
Voici les symptômes que je rencontre : je perds l'affichage des scénario et la possibilité de lancer des...
Bonjour Bruno,
Nous avons bien identifié votre problème, mais malheureusement le défaut n'est pas reproductible pour nous.
Pourriez-vous nous fournir, tous les modèles de...
bonjour
je viens d'acquérir un ensemble somfy one+ avec sirène et dm ..le problème est que le son du micro ne parvient pas à la somfy one ..la camera a t elle un défaut?
Bonjour David,Si la caméra apparaît fréquemment indisponible, il faudra regarder la FAQ ci-dessous :Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?Bonne journée,