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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un lecteur de badge pour ma serrure connectée.
Cependant, lors du test des différents badges (1 carte, 1 badge, 1 bracelet), l'un d'entre eux...
Bonjour Paul,
je pense que votre badge est défectueux, afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos...
Bonjour,
J'ai créée un fichier mp3 pour sonnerie en suivant point par point la notice. Lorsque je la selectionne sur le visiophone, il la joue. Il n'y a donc pas de problème...
J'ai reçu un code d'activation, mais Gmail la bloqué en disant que ce mail provenant de Claranet n'a pas été déchiffré. Comment recevoir un autre mail. Mon activation est...
Bonjour,
J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée.
Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...
Bonjour Yves,
si vous supprimez l'application et la téléchargé de nouveau avez-vous le même problème, car effectivement la mise à jour à bien résolue ce défaut.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visio V500. Il est installé et fonctionne.
Ma déception sur ce produit est que le volume de la sonnerie qui est pourtant au maximum, est...
Bonjour Mick,
pouvez-vous me dire si le nom du fichier comporte plus de 12 caractères car il semblerai que au-delà cela puisse poser des problèmes de fonctionnement...
Bonjour
je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage.
j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...
Je ne peux plus me connecter à ma centrale depuis mon ordinateur ni à distance.Je n'ai pas changé de livebox et la configuration est correcte.
J 'ai d'abord supprimé mon...
Je ne peux plus me connecter à ma centrale depuis mon ordinateur ni à distance.Je n'ai pas changé de livebox et la configuration est correcte.
J 'ai d'abord supprimé mon...
Bonjour Patrick,
avez-vous bien brancher le transformateur sur la carte IP de l'alarme et non sur le module GSM?
Si c'est bien le cas, il semble que votre carte IP soit...
Bonjour,
Je viens de me faire installer une porte de garage enroulable, avec une central axroll.
Lors de l'installation j'ai demandé à mon installateur comment je devais...
Bonjour Jean-Marc,
l'utilisation d'une ampoule led ou basse conso aura pour incidence de collé le relais pilotant l'éclairage de zone. Votre ampoule restera allumée en...
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.
je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.
Numéro :205695 et 205696...
Bonjour Frédéric,
d'après les informations que vous avez communiquées et les traces d'oxydation visible sur la photo il semble que votre détecteur soit défectueux. Afin de...