Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté le pack Tahoma serenity essential.
Je n 'arrive pas à associer la sirène intérieure à Tahoma.
Lorsque je presse brièvement le bouton PROG, la sirène...
Bonjour
Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me renvoyer les copies d'écrans des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur avec...
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter".
J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc.
Avec cette interface, je ne...
Bonjour Rodolphe,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 12 Août 2017, afin de diagnostiquer la source du défaut, pourriez-vous me...
Bonjour,
je dois changer ma box pour passer à la livebox play d'orange (avant j'avais la livebox2 d'orange).
A l'époque, l'un d'entre vous m'avez aidée en me communiquant un...
Bonjour Sylvie,
Si vous suivez scrupuleusement la procédure donnée par Sylvain, vous verrez qu'il y a un lien pour retrouver tous les PDF de paramétrage des box ADSL et que...
Bonjour,
Mon clavier de mon alarme protexiom 5000 acheté en kit en magasin de bricolage ne fonctionne plus. (Plus aucun affichage à l'écran et plus de détection par l'alarme...
Nicolas,
Je fais parti du support technique Somfy, tous les Yellow's comme moi en font partis (nous identifiable à notre avatar).
concernant votre Clavier je vous confirme...
bonjour,
je n'arrive pas a appairer ma caméra d'intérieur visidom ic 100 sur ma tahoma ?
j'ai pourtant installer l'application visidom su mon téléphone et cela fonctionne...
Bonjour,
Je viens de me faire installer une porte de garage enroulable, avec une central axroll.
Lors de l'installation j'ai demandé à mon installateur comment je devais...
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...
Bonjour Hervé,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre iPhone, la version de iOS et la version de l'application Connexoon ?
Pour information, lorsque ça fonctionne avec...