Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Garantie concernant mon clavier ref 401013
Bonjour, Mon clavier de mon alarme protexiom 5000 acheté en kit en magasin de bricolage ne fonctionne plus. (Plus aucun affichage à l'écran et plus de détection par l'alarme...Nicolas, Je fais parti du support technique Somfy, tous les Yellow's comme moi en font partis (nous identifiable à notre avatar). concernant votre Clavier je vous confirme... -
appairer visidom?
bonjour, je n'arrive pas a appairer ma caméra d'intérieur visidom ic 100 sur ma tahoma ? j'ai pourtant installer l'application visidom su mon téléphone et cela fonctionne...Bonjour Maxime,Voir page 8 de la notice au lien ci-dessous :Notice Camera Visidom IC100Bonne journée, -
Branchement eclairage de zone central axroll ?
Bonjour, Je viens de me faire installer une porte de garage enroulable, avec une central axroll. Lors de l'installation j'ai demandé à mon installateur comment je devais...Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme qu'il n'est pas possible de piloter cet éclairage de zone seul. Bonne journée, -
pb geolocalisation connexoon accès
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...Bonjour Hervé, Pourriez-vous me donner le modèle de votre iPhone, la version de iOS et la version de l'application Connexoon ? Pour information, lorsque ça fonctionne avec... -
Probleme faux contact visiophone V400
Bonjour, Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060). J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...Bonjour Séverine, Afin que l'on avance dans votre diagnostique, merci d'être plus précise. Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par "que le visiophone" ? Car un... -
je viens d installer Protexiom 400 . L alarme fonctionne , mais aucun message sur mes GSM . Etat 60 100%
Après plusieurs essais , réseau gsm SFR OK ,mes numéros GSM vérifiés , Etat 60 100% , test d envoi SMS par GSM OK .Toujours rien sur mes...Bonjour Pierre, Je vous informe que l'état 60 indique que le module GSM indique qu'il est bien connecté au réseau et fonctionnel. Afin que l'on réponde au mieux à votre... -
Volet roulant ne fonctionne plus
Nous avons fait installer des fenêtres avec volet roulant SOMFY au mois de février 2017. Un des volets ne fonctionne plus et on a été obligé de le déconnecter car il faisait...Bonjour Jean-Louis, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
Problème avec micro-récepteur pour éclairage
Bonjour, Je viens d'acheter un micro-récepteur pour éclairage référence 2401161 et un bouton rts smoove. Le micro récepteur est dans un boitier derrière un bouton poussoir, et...Bonjour Guillaume, Pourriez-vous me transmettre le schéma de câblage que vous avez réaliser pour câbler votre micro-module ? Bonne journée, -
Volet somfy jet cs 10/16
Bonjour J'ai acheté un appartement et le volet ne marche pas, j'ai démonté le volet pour voir d'où pouvait venir le problème. Le volet c'est un somfy jet cs 10/16...Bonjour Josp, Les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé... -
Compatibilité Tahoma/PAC Gainable Mitsubichi Airzone et Tahoma/Visiophone portail
Bien le bonjour à vous et d'avance merci à ceux qui liront ce message et m'apporteront de l'aide ! :) Voilà je suis sur un projet de rénovation d'une maison de 130m² sur le...Bonjour Mathieu,Je vous informe qu'il n'existe pas de produit Mitsubichi compatible avec la box domotique Somfy, je vous laisse prendre connaissance la liste des compatibilité...
