Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour on ma offert un kit de serrure connectée okidokeys avec lecteur de badge et carte et bracelets.il n 'a jamais été installé.Je voudrai l enregistre sur somfy mais...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que votre serrure a bien été enregistrée sur les serveurs Somfy. Cependant, les badges qui ont déjà été mémorisés sur les serveurs Okidokeys...
Bonjour. Je suis en train de motoriser mes 3 blocs baie avec les kits roller drive. Sur le premier j'ai cassé une piece en teflon avec la vis qui permet de bloquer l'embout...
Bonjour Anthony,
Cette pièce n'étant pas référencée il n'est pas possible de la commander. Toutefois à titre exceptionnel et commercial je vous propose de vous envoyer la...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jany,
Je vous informe qu'il existe déjà un compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de...
Bonjour,
Je viens de changer la pile sur la platine intérieur de mon visiophione V400. car j'avais des sonneries intempestifs. Maintenant le visiophone ne fonctionne plus...
Bonjour,
j'ai actuellement une alarme Protexium et une Freebox.
Tout marche pour le mieux dont la connexion à distance via l'appli Smartphone.
Aujourd'hui je souhaite...
Bonjour Guillaume,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pouvez-vous me transmettre le message d'erreur que vous...
Bonjour,
J'ai une installation ou tt mes volets roulants (15) sont tous avec une telecommande RTS individuelle et une RTS centralisé. Un simple appui sur le bouton haut ou bas...
Bonjour Fabien,
Afin de vous indiquer la procédure répondant à votre besoin, pourriez-vous me nommer chacun de vos volets roulants(cuisine, salon, chambre 1, ...), me dire ce...
bonjour
je viens d'acquérir un ensemble somfy one+ avec sirène et dm ..le problème est que le son du micro ne parvient pas à la somfy one ..la camera a t elle un défaut?
Bonjour David,
Il y a des chances que vos problèmes soient liés au débit, car un débit montant de 1.3 Mbits/s correspond à 162.5 Ko/s ce qui est trop faible pour de la Full...
bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo).
Je dispose aussi de...
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma caméra Somfy one+ et l’intellitag lié. Ces problèmes sont totalement bloquants et rendent l’utilisation du produit impossible.
1- Le...