Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Roger,Vous trouverez la notice correspondant à votre produit au lien ci-dessous :Notice Récepteur Séquentiel 750 Watts Siminor 433NLBonne journée,
Bonjour,
Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060).
J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...
Bonjour Séverine,
Lors de votre SAV, avez-vous remplacé le visiophone dans son ensemble (Platine de rue, moniteur intérieur et transformateur d'alimentation), où seulement...
Bonjour
Perte de liaison sur DO.
Piles remplacées sur la centrale & DO
Défaut tjs régulier
DO remplacé par un neuf
Défaut tjs régulier
Perte de liaison sur un...
Bonjour Steve,
Lorsque vous dites que vous avez croisés les détecteurs, qu'avez-vous réalisé ? Avez-vous interverti les deux détecteurs non fonctionnels ensemble ou les...
Bonjour,
j'ai un moteur filaire ILMO 50 WT 10/17 qui commence à être défectueux dû à l'orage et tant qu'a le remplacer, je veux le remplacer par un moteur radio RTS.
Mes...
Bonjour Cédric,Pour répondre à vos questions :1 - Vous pouvez remplacer votre moteur ILMO 50 WT 10/17 par un moteur OXIMO RTS 10/17 (réf : 1037389) pour conserver les mêmes...
Bonjour Denis,
Je vous informe que cette gamme ne moteur n'avait pas été reprise par Somfy lors du rachat de la société Monseigneur, nous disposons d'aucune information...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...
Christopher,
J'ai une bonne nouvelle pour vous, j'ai bien fait une erreur sur le fonctionnement du mode Sirène manuelle et c'est vous qui avez raison. Je m'excuse du...
Bonjour,
J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...
Bonjour Sylvain,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, nous allons effectuer un retour de votre moteur en passant par votre magasin d'achat. En...
Bonjour, une de mes deux télécommandes s'est déprogrammée. C'est la 2ème fois. Je l'ai donc reprogrammée et c'est la première qui s'est déprogrammée. J'ai effacé la mémorisation...
Bonjour Patrick,
L'équilibrage de votre porte n'est donc pas bon, la porte ne devrait pas bouger. Il faudra jouer sur les ressorts d'équilibrage pour que la porte ne bouge...
Bonjour, j'ai installé mon moteur elixo io 500. Quand je mets le P07 en 3 pour l'auto test des cellules et que je lance le portail j'ai une erreur C6. J'ai suivi les instruction...
Bonjour Nicolas,
En effet, il faudra essayer de supprimer et réinstaller la caméra. Merci d'éviter d'utiliser le navigateur web Internet Explorer qui n'est plus compatible...