Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage.
j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...
Bonjour Thierry,Je vous informe que la motorisation AXORN utilise le protocole radio RTS non NS, vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous pour le bouton de la...
Bonjour, tout est dans le titre, en effet depuis la dernière màj de la Tahoma, malgré avoir mis également à jour l'application quand je rentre mon identifiant et mon mot de...
Bonjour Lionel,
Je vous informe qu'un correctif sera déployé très prochainement afin de corriger le problème de compatibilité avec le navigateur Internet Explorer. Cependant...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter a distance ou en local à mon alarme. En passant par un scan IP de mon reseau, je constate que mon alarme n'est pas déclarée et n'a...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, la carte IP seule n'est pas disponible en pièce détachée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je voudrais savoir si il est prévu une solution type caméra extérieure compatible somfy protect. En effet le catalogue concernant les camera extérieures est bien vide...
Bonjour Seb,
Nos équipes travaillent actuellement sûre le sujet, car il est vrai que nous recevons de nombreuses demandes sur la possibilité d'élargir notre gamme de caméra...
Bonjour
La nouvelle version de l'application somfy protect (2.4.1) permet de gérer les choix de déclenchement de la sirène, mais cependant ne garde pas en mémoire mon choix qui...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il s'agit d'un défaut, le choix de fonctionnalité sera de nouveau bientôt grisé en attendant le déploiement de la mise à jour...
Bonjour Roger,Vous trouverez la notice correspondant à votre produit au lien ci-dessous :Notice Récepteur Séquentiel 750 Watts Siminor 433NLBonne journée,
Bonjour,
Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060).
J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...
Bonjour Séverine,
Lors de votre SAV, avez-vous remplacé le visiophone dans son ensemble (Platine de rue, moniteur intérieur et transformateur d'alimentation), où seulement...
Bonjour
Perte de liaison sur DO.
Piles remplacées sur la centrale & DO
Défaut tjs régulier
DO remplacé par un neuf
Défaut tjs régulier
Perte de liaison sur un...
Bonjour Steve,
Lorsque vous dites que vous avez croisés les détecteurs, qu'avez-vous réalisé ? Avez-vous interverti les deux détecteurs non fonctionnels ensemble ou les...
Bonjour,
j'ai un moteur filaire ILMO 50 WT 10/17 qui commence à être défectueux dû à l'orage et tant qu'a le remplacer, je veux le remplacer par un moteur radio RTS.
Mes...
Bonjour Cédric,Pour répondre à vos questions :1 - Vous pouvez remplacer votre moteur ILMO 50 WT 10/17 par un moteur OXIMO RTS 10/17 (réf : 1037389) pour conserver les mêmes...