Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas de déclenchement de la sirène exterieur ?
Je vient d'installer mon alarme Protexiom ultimate, la sirène exterieur lors d'une alarme ne se déclenche pas . Le gyrophare fonctionne, j'ai attendu les temporisations et je...Bonjour à tous, Pour information, il n'est pas possible de mettre une temporisation de fermeture des volets roulants sur une détection extérieur inférieur à 2s. Éric... -
Problème cellule moteur elixo io 500
Bonjour, j'ai installé mon moteur elixo io 500. Quand je mets le P07 en 3 pour l'auto test des cellules et que je lance le portail j'ai une erreur C6. J'ai suivi les instruction...Bonjour Richard,Pouvez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous avez choisi parmi les 3 ci-dessous :Bonne journée, -
Procédure RAZ impossible jusqu'au bout avec tèl RTS
Bonjour, suite à un prob général avec tous mes volets roulants pilotés pare RTS pure seul un me pose encore prb: le volet est soit fermé, soit quelques centimètres levé...Bonjour Robert, Ce problème peut-être la cause de différents défauts : - Un point dur empêchant l'enroulement du tablier - Un souci mécanique au niveau de la roue et de... -
Quelle taille pour les fichiers images en fond d'écran?
Bonjour, Je viens d'acheter un visiophone V500. J'ai essayé de mettre une photo en fond d'écran mais lorsque j'essaye de sélectionner la photo, le visiophone scintille puis...Bonjour Sébastien, Je me renseigne auprès du service développement pour vous apporter toutes ces informations, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée... -
Visiophone V400 RTS ne fonctionne plus ?
Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l'ouverture du portail et du portillon à partir du...Bonjour Djilali, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Télécommande 4 boutons pour alarme Somfy
Bonjour, Comment depuis la télécommande (2400617) activer la zone C alors qu'il n'y a que quatre boutons ? Bouton Zone A Bouton Zone B Bouton ON Bouton OFF Existe t il une...Bonjour Laurent, Par les télécommandes il n'est pas possible de mettre en route uniquement la zone C. Vous pouvez le faire par le Clavier, l'application smartphone/tablette... -
cablage module RTS sur motorisation portail S200 II
bonjour, mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo). Je dispose aussi de...Bonjour Christian,Le schéma de câblage est le suivant :Bonne journée, -
Transmetteur absent suite changement box
Bonjour, J'ai un système d'alarme Protexiom, datant de 2009 je pense (il était installé dans la maison que j'ai achetée en 2014). J'ai fait installer la fibre optique par...Bonjour Olivier, Pourriez-vous débrancher le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la carte IP de votre Centrale/Transmetteur et tester ensuite le fonctionnement du... -
Problème cellule sur GDK700
Bonjour, j ai branché des cellules neuves (ref:2400939) sur une motorisation de porte de garage GDK700. Branchement conforme au schéma de raccordement des cellules...Bonjour Yoan, Pourriez-vous relevez les tensions aux bornes ci-dessous et m'indiquer la valeur que vous obtenez (il s'agit de tensions continues) : - Aux bornes 1 et 4 de... -
problème clé USB Enocean non réconnue
Bonjour, Je n'ai toujours pas réussi a régler mon problème de communication avec ma passerelle USB ENOCEAN. Celle ci a très bien fonctionnée durant environ 1 an puis a...Bonjour Joël, Vous trouverez la procédure de Reset ci-dessous : 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) 2 – appuyer sur RST...
