Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Charles,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
par quelle télécommande puis je remplacer une télécommande radio CENTRALIS RTS.
note la telecommande ne fonctionne plus du tout, donc il faut que j'en installe une nouvelle...
Bonjour,
J'envisage d'automatiser un éclairage en fonction de l'ouverture d'une porte, avec ma TaHoma (1 ère génération blanche) et un micro module d'éclairage, le détecteur...
bonjour. volets rts oxymo . j'effectue la mise à zéro, le moteur réagit. j'appui dans les 2 minutes qui suivent sur le bouton prog de la télécommande et je n'obtiens pas de...
Bonjour Alain,
Avez-vous la possibilité d'essayer la remise à zéro (double coupure d'alimentation suivi d'un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG d'un télécommande) avec...
J'ai installé une alarme protexiom depuis 1 an environ(fourni avec un détecteur de mouvement extérieur).
Maintenant le portail et la clôture posés, j'ai décidé d'installer ce...
Bonjour, j'ai acheté voici moins de 2 ans un kit visio V400 que je viens d'installer avec une motorisation de portail SOMFY. la commande d'ouverture du portail par lien filaire...
Bonjour Robert,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Je vient d'installer mon alarme Protexiom ultimate, la sirène exterieur lors d'une alarme ne se déclenche pas . Le gyrophare fonctionne, j'ai attendu les temporisations et je...
Bonjour à tous,
Pour information, il n'est pas possible de mettre une temporisation de fermeture des volets roulants sur une détection extérieur inférieur à 2s.
Éric...
Bonjour, j'ai installé mon moteur elixo io 500. Quand je mets le P07 en 3 pour l'auto test des cellules et que je lance le portail j'ai une erreur C6. J'ai suivi les instruction...
Bonjour, suite à un prob général avec tous mes volets roulants pilotés pare RTS pure seul un me pose encore prb: le volet est soit fermé, soit quelques centimètres levé...
Bonjour Robert,
Ce problème peut-être la cause de différents défauts :
- Un point dur empêchant l'enroulement du tablier
- Un souci mécanique au niveau de la roue et de...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone V500. J'ai essayé de mettre une photo en fond d'écran mais lorsque j'essaye de sélectionner la photo, le visiophone scintille puis...
Bonjour Sébastien,
Je me renseigne auprès du service développement pour vous apporter toutes ces informations, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée...