Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l'image même ouvert conformément au...
Bonjour
J'ai demandé sur une autre question du forum la réinitialisation de mon système d'alarme Protexiom/Protexial. C'est censé être fait, pourtant je n'arrive pas à créer...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour Didier,
En effet, une adresse MAC nulle peut bloquer une connexion réseau, mais il peut s'agir simplement d'un défaut d'affichage. Afin d’identifier la nature de ce...
bonjour. Suite dysfonctionnement de ma caméra ic100, je l'ai totalement désinstallée (formatage-reset-maj) Maintenant impossible réinstaller suite blocage à l'étape paramètres...
Bonjour
souhaitant configurer le moteur, j'ai essayé de clicker sur le bouton A mais le voyant ne s'allume plus (rq: au branchement électrique le voyant s'allume...
Bonjour François,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande ?
Bonne journée,
bonjour,
je viens d'acquerir un pack somfy one+. J'ai tout installé : tag sur porte, badge configuré, activation intelligente activé avec badge, etc.
Malgré cela...
Bonjour Geoffroy,
Le problème que vous rencontrez est-il toujours présent ? Si oui, merci de me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy ONE+ que vous trouverez sous votre...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes sur mon alarme PROTEXIOM
lors de la mise sous alarme, mes volets roulants se ferment automatiquement alors que j'ai supprimé toutes...
Bonjour Éric,
Cette commande se trouve dans le menu "Réglages des scénarii" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, vous devez mettre la fonction...
Bonjour.
Le volet descend en programmation. Il remonte au déclenchement de la touche, mais il s'arrête en cours de montée et ne valide jamais la programmation (toujours deux...
Bonjour Claude,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre porte de garage (sectionnelle, débordante, semi-débordante, ...) ?
De la même manière, je vais vous demander de...
Bonjour Jean,
Si j'ai bien compris votre besoin, ce canal ne pilote aucun élément, vous souhaitez simplement supprimer sa dénomination ? Si c'est le cas, il faudra le...